南航大连分公司：精准锁定日企客户 提升服务创收入

 　　摄影：蒋中杰

         南航大连分公司市销部借打造“阳光南航”活动的契机，着手打造“阳光营销、阳光客户服务”一体化服务链条。

　　大连分公司利用本地日本航线资源及日本企业众多的优势与特点，首先将目标锁定在日资企业。5月下旬，分公司市销部经理带队到日本办事处进行访问和考察，了解日本地区航班销售、大客户签约及具体客户服务保障情况。随后回连便着手推进两地客户服务一致化的落地，包括横向和纵向两个维度分别与相关部门进行研讨和沟通。同时对在连的日企进行了深度调研，精准锁定首批开发目标。

　　6月14日-6月16日，日本办事处应邀来到大连，聚焦日本企业，分别就大连日本整航线整体情况、航线运力布局、日语客户专线及日企客户开发和服务四大块内容进行了四次研讨，敲定客户出行保障方案，共享大连日本两地资源，确保客户在两地能够得到一致的高标准高质量服务，并将此服务保障举措在客户中广泛推广。三日内联合走访11家日企(其中5家为现有大客户，6家为目标签约客户)，且该6家目标企业对于打造的一体化服务链条十分感兴趣，全部当场确定合作，预计新增大客户销售收入200余万元。

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