东航北京：乘务开展“乘务长蓝天课堂”活动

细心整理衣物。图：王亚丽、田媛

 　　近期，东航“蓝天党团小组”项目已经启动，为进一步推进此项目的开展。近日，东航北京客舱部乘务一分部结合从严治党和“三长”队伍建设硬仗相关要求，积极利用执行航班间隙开展“乘务长蓝天课堂活动”，通过检查培训形式，快速提高乘务长的管理能力。

配合摆放餐车

　　此活动着重针对近年来分公司发展迅速，新晋级的乘务长各方面经验尚浅的薄弱状况。要求所有带班乘务长和党员在执行航班时，以身作则、勇于担当，充分发挥模范带头作用。

　　乘务一分部目前有六位检查员均为党员，如果和本分部乘务长共同执行航班任务时，则要求做好细致的记录及分享。为简化流程以求更好的效果，分部省去纸质检查单，六位检查员建群，及时在群里更新检查情况以便于其他检查员做跟踪闭环。活动重点要求检查员要在航班中与被检查乘务长做现场辅导，记录在群里的内容被检查乘务长必须知晓。此次活动也在推出前在分部乘务长级别范围内进行了宣贯和要求。

　　在航班飞行中，分部检查员跟踪了分部一位乘务长的工作。该乘务长对工作一丝不苟。提前拿取乘务长箱包，工作积极主动，并积极协调分配组员工作，井井有条。检查员一一做了记录。但对该名乘务长丝巾的系法不够美观，作为跟踪项，以便日后跟踪，检查是否有所改进。

此次航班的“蓝天小组“成员

　　分部检查员对另外一名乘务长进行检查，从航前准备会到航后讲评，再到整个航班对其不足提出了建议。检查员把自己的经验分享给该乘务长，并告诉她带班的技巧和如何更好地对组员管理。该乘务长觉得收获颇丰，并对当然不足之处逐条记录，以便改进，提高自己的代班能力。

　　好的将士才能带出好的士兵。如今分公司年轻的带班乘务长已挑起了重担。提高乘务长的管理能力有助于提升整体乘务员的综合素质。

　　乘务一分部开展的“乘务长蓝天课堂活动”，及时发现了航班中存在的问题，到现场指导，再到跟踪改进这一闭环过程，从而达到了快速提升乘务长的管理能力、组织水平。进而帮助组员共同进步，不仅带动了客舱部整体服务水平的提高，也丰富了“蓝天党团小组”活动的内涵。

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