最暖航班温暖寒冷初冬　 乘务员捐助烫伤男孩献爱心

 　   十月的最后一天，绵绵细雨笼罩着贵州兴义，兴义上空飞往浙江宁波的祥鹏航空8L9825航班上却上演着温情一幕。全体机组成员为一名不幸跌入油锅导致面部大面积烫伤的男孩自发捐款并送上重重关爱，旅客也被感动，与祥鹏航空共献爱心，温暖了2016的初冬。

　　细雨中撑伞   受伤男孩惹众人心疼

乘务长为老人和烫伤男孩撑伞

　　“请再等一会儿，后面还有一位受伤的小孩和一位老人。”旅客们陆续登机完毕，正在飞机客舱内忙碌的当班乘务长李希收到了地服人员传来的消息。一听是受伤的旅客，李希简单了解情况后，迅速向机长报告并申请将老人和小孩调整到头等舱，以便乘务组能更好地全程照顾老人和受伤的孩子。交接好客舱内的工作，李希带上毛毯和雨伞跑向了摆渡车。

　　细雨中，李希帮忙提着行李，撑着雨伞，伞下是一位瘦弱的老人和她背上有些惊慌无措的小男孩，三人在雨中缓缓前进，走向正在等待的飞机。引人注意的是，男孩看起来只有三四岁，脸部因烫伤导致大面积毁容。这样的画面，让一路经过的工作人员都心生酸楚。

　　或许是因为疼痛不适，也可能是还没从被烫伤的惊吓中缓过来，小男孩上了飞机后情绪越来越不安，最终紧紧靠在奶奶身上哭闹了起来。看着这样的画面，李希赶紧上前试着安抚小男孩，给他介绍飞机里的呼唤铃、阅读灯，引起小朋友的好奇心，转移他的注意力，一点点帮他平复焦虑的情绪。

　　微薄力量也是爱 年轻乘务员自发捐款

将全体机组人员捐献的善款交给老人

　　飞机进入平飞后，乘务员为老人送上了枕头，长时间背着孩子的疲惫也该在旅途上得到一些缓解。到了用餐时间，李希将自己的午餐给了老人和孩子。考虑到男孩年纪小，为了不让他费力咀嚼，也为了不影响未来伤口的愈合，李希倒上热水将白米饭泡软，一口口小心地送到孩子的嘴里。

　　直到这时候，李希才从零碎的聊天中得知，老人和小男孩来自贵州农村，男孩的父母在宁波打工，乘坐飞机的前一天，老人正在忙着家务，男孩不小心跌进油锅，导致严重烫伤，此行正是前往宁波进行植皮手术治疗。

　　“听老人说，孩子平常很乖很听话，也不顽皮，”回忆起老人当时断断续续的言语，李希仍然感到揪心,“谁知会不小心掉进油锅里，看着挺难受的。”

　　据了解，李希自己也是一位年轻父亲，家里有个刚出生不久的宝宝。而作为在祥鹏航空工作多年的资深空乘人员，他深知自己的职责是为每一位旅客送上真诚的服务。在他的带领下，乘务组的大家当即决定将机上销售的成本外所得全部捐给老人和孩子，李希还自己出钱买下一架飞机模型，把它送给小男孩哄他开心。

　　在乘务组的感染下，旅客们也纷纷献出爱心。据乘务员贾婕回忆，当时一位购买了机上礼品的前排旅客告诉她：“钱不用找了，就当是给孩子的一点心意吧。”那一瞬间，她觉得心都暖了起来，也突然为自己和伙伴们的努力感到欣慰。

　　飞机抵达宁波后，飞行机组和安全员也主动提出为男孩捐献一份心意。最终，乘务长李希将全体机组人员共同捐赠的1000元现金和他买下的飞机模型送给老人，并转达了大家对孩子的祝福。

　　心中有爱 真情服务便无处不在

乘务长买下飞机模型送给烫伤男孩

　　什么是真情服务?多年来人们一直在探讨的问题，似乎在这趟充满爱和暖意的航班上得到了解答。

　　“第一眼看到小朋友，是老人背着他，希哥在旁边举着伞拎着行李登机，当时心里咯噔一下，被那一幕深深触动。当近距离看到小朋友整个面部都被烫伤，连耳朵都长了水泡时，更觉得难过。”时隔几天，乘务员张叶提到当时的场景仍旧有些动容，“希哥跟我们商量，把销售所得都捐给孩子。想到他本是对世界充满好奇的年纪，应该活蹦乱跳而不是受这样的苦……忍不住心酸。 ”

　　看着孩子受伤的脸庞，因为烫伤而无法开口说话的痛苦，每个人都为之揪心。作为陌生人的我们，或许无法施以援手，但作为一名乘务人员，他们做得却远比本职工作多得多。对于这样的乘务组，许多旅客都为他们点赞，可是提及当天所做的一切，乘务长李希却觉得，他们所做的都微不足道，只是希望能尽自己的一点微薄之力帮助到需要关爱的旅客。

　　“当把捐出的现金递到老人手上时，她眼角泛着泪光，我心里也特别不是滋味。孩子小小年纪就受苦，老人一路陪伴照顾也不容易，我们更应该善待他们。”

　　若不是心中有爱，也许就不会有这趟最温暖的航班。乘务组用一颗充满爱的心来服务客舱中的每一位旅客，不需要刻意为之，已经将“真诚”、“积极”、“同理心”的服务精髓演绎得淋漓尽致。

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