南航新疆：伴你翱翔梦 甘做登云梯

　　人生初见

　　初次见王茹教员是在张梦阳第一年进公司执行乌鲁木齐到北京的航班任务时。王茹教员身材中等、面容白皙、目光坚定、属于那种第一次见看起来和善的人。但是张梦阳心怀忐忑，而又想极力想在教员面前表现好的心情，完完全全压抑不下来。

　　张梦阳第一个伸手服务的举动，或许就“搞砸了”。那时，当她看到一名旅客准备放旅行箱时，就立刻跑过去要帮忙。或许是低估了旅行箱的重量，或许是当时偏瘦弱的身子扛起这个旅行箱太过吃力，总之，箱子没放上去。

　　眼看舱门就要关闭了，偌大的行李箱还在过道里。正让张梦阳手足无措的时候，王茹教员看到这一幕来到了她的身边，三个人一起把行李放进行李箱。

　　虽然是一件小事，但是王茹教员时刻紧盯客舱内发生的情况，关键时刻伸出的援手却让张梦阳记忆犹新，感觉到乘务长无时无刻都在身边陪伴我们。整个航班过程中，她始终微笑示人。发自内心的服务每一位乘坐航班的旅客，一饱满的热情感染着每个同事。

　　再续前缘

　　2015年11月，南航乘务员职业技能大赛在广州拉开帷幕。这也一项备受瞩目的年度赛事，从本年3月启动，历时近9个月，要历经的各项考核及综合选拔。这也是张梦阳第二次与王茹教员“相处”。此时的王茹教员已经“转身”成为南航新疆客舱部业务室的服务督导员，是真正的服务“大拿”。也正因为这样，王茹教员成为了张梦阳的兼职“家长”。

　　“家长”是严厉的，小到铺桌布，摆餐具的动作都让梦阳联练习了几十遍，直至动作自然优雅。“家长”是苛刻的，鸡尾酒调配的酒水基数，每一杯都要求毫厘不差。“家长”是威力的，盯着梦阳把乘务员手册看了一遍又一遍。

　　11月13日早晨，下着雨，选手们进入考场参加初赛，直到所有人考核完毕才统一公布成绩。王茹放不下心来，担心孩子们从考场出来情绪不稳定，就站在考试楼的旁边，一直等待。到了中午的时候，别的领队陆陆续续走了，叫她一同去吃饭，而王茹却说：“我不能去，我的孩子们见不到我，该多失落。”

　　一个小时过去了，两个小事过去了… 包括张梦阳在内的4名选手考核结束，从雨里跑着来到王茹的身边，告诉她：“我们都进总决赛啦!我们都能参加总决赛啦!”王茹哭了，在四个孩子面前，脸颊上夹着雨水、泪水，她抱着4个孩子哭了好一阵。

　　又经过两日难熬的决赛，最终张梦阳获得个人成绩综合三等奖，南航集团技术能手称号，同时获得业务单项奖:理论机考十佳，客舱广播十佳 ，安全实操十佳，职业形象十佳。

　　情深义厚

　　师者，传道授业解惑。因为张梦阳的不断积累、不断进步，工作三年后她调入到客舱部业务室工作。与王茹教员缘分不浅，终究成为其“关门弟子”。

　　平日飞行大多都是与梦阳年纪相仿的同事，工作也是单纯围绕着旅客展开。而业务室的工作跟飞行工作有着天壤之别。工作围绕着各个部门，联系着各个单位。不仅如此，工作本身也是一环套一环，如果在哪一环节里出现任何差池，可能就会“满盘皆输”。初到业务室，梦阳真是如热锅上的蚂蚁，焦急、恐惧、害怕一下子涌了上来。

　　17年冬末春出，按照惯例，业务室要对客舱乘务员进行早出港的检查。包括职业形象和试卷考核。检查前一天，梦阳把考试题早早打印好，放在车上之后就去执行航班任务了!没想到天公不作美，乌鲁木齐晚上11点大雾。梦阳的航班飞到伊犁后，回程航班当晚取消，机组由飞来回程改为在伊犁过夜!梦阳当晚回不了乌鲁木齐了!

　　这时候张梦阳突然反应过来“完了!明天早上6点半要用的考试题还在我车上!车钥匙还在我手里，车门其他人根本打不开!怎么办!”此时已经凌晨12点。她战战兢兢的给王茹教员打电话汇报了情况。当时已经躺下准备休息的王茹，放下手中电话，赶忙穿好衣服，驱车来到单位，立即打开电脑把备份在电脑里的考试题重新打出，才解决了燃眉之急。

　　梦阳说，王茹教员亲切的就像我的亲姐姐。就算给她带来“多元化”的麻烦，她也不嫌烦。还给我查缺补漏，对我永远充满耐心!

　　如今张梦阳已成为客舱部业务室的一名骨干份子，在工作和学习上都变得乐观，自信。和王茹教员也从生疏到亲近，从第一次见面害怕不敢说话到可以随意聊天谈人生。王茹教员带给她不仅是工作中的知识和经验，更是对待生活积极，豁达的态度。

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