北京新机场：秣马厉兵 做好运营人员筹备

 　　“新机场建设指挥部2017年新员工集中培训”,管理学院有幸参与并具体承办,从2017年5月中旬拉开帷幕，到9月1日完美收官，前后历经3个半月，近100个日夜、179名参训学员、20多名内外部讲师、十几场重大活动、多个协作参与主体……

　　一路走来，是挑战也是机遇，是检验也是收获，是传承也不乏创新,是各司其职更是紧密联动。新机场建设指挥部2017年新员工集中培训这部大戏,在全集团各方力量的合力托举下，精彩纷呈、华彩绽放!

　　不负重托 启动新机场新员工集中培训

　　“新员工培训”受到了民航局以及集团领导的高度重视。集团公司刘雪松总经理、宋胜利书记亲自听取项目汇报，并成立集团领导小组及工作组。集团公司宋胜利书记亲自部署，指出要以行业、集团、岗位、职业“四个认知”为方向，对新入职大学生进行全面培训，帮助他们尽快融入新环境、进入新角色、迎接新挑战。集团公司副总经理、新机场建设总指挥姚亚波也明确提出，要从严管理、从高要求，树立忠诚、担当、荣誉的价值理念，引导大学生展现积极向上的时代风貌。

　　从承接任务到正式开学，筹备时间只剩下2个多月，“时间紧迫、责任重大、使命光荣”，是管理学院接到任务后的共识。面对这179名刚刚走出象牙塔、对民航对机场一无所知的青涩少年，如何把他们历练成为符合新机场建设运营所需要的“职业人、民航人、企业人”，成为摆在管理学院项目团队前的严峻考验。

　　经过多次内部研讨与考察调研，管理学院最终明确了新员工培训的总体思路。首先，这是集团层面第一次宏观统筹的新员工培训，加之新机场的定位与特殊使命，因此集中培训不仅要达成新机场的基础目标，更要使学员们对集团的使命、战略和文化有理解、有认同，从而实现“留得住、融得进、看得懂、学得会”的更高标准。其次，学员数量大，参与主体多，必须团队作战、协同配合;管理学院要发挥人才培养方面的经验优势，要从助推集团、新机场达成使命、解决问题的高度去统筹设计新员工培训，不仅要有目标、有方案、有策略，更要发挥学院的在培训方面的专业能力，为各单位的协同配合打好基础、定下基调、留出接口。

　　由于准备时间紧张，再加上住宿、场地等后勤保障资源面临挑战，因此必须打破常规，在集团内外部整合优势资源创造性地推进项目的保障实施。参训学员是刚走出校门的大学生，靠单一、单项的课堂宣贯肯定行不通，需要结合年轻人的特点和学习发展趋势，创新培训内容与培训形式，发挥学员的积极性、主动性与参与性。总体思路明确后，接下来的筹备有了行进方向，各项工作开始有条不紊地运转起来。

　　精准定位 高质量完成培训设计

　　为了精准把握培训需求，管理学院与新机场指挥部、集团人力资源部进行了多次访谈交流，以“全流程、全链条”为指导思想的“3+4+5”全方位培训计划最终成型，即聚焦“集团战略、业务需求、岗位胜任能力”三个层面，重点培训“行业基础、集团文化、岗位技能、职业素养”四个认知，从“五大主题模块”进行系统渗透。

　　在此基础上，管理学院创新培训形式，将集中大班授课与分散小班教学相结合，课堂面授与活动组织、在线自学相结合，团队拓展与自我探索相结合，以混合式学习方式增强学习体验、促进学习效果转化。参与授课的一位外部讲师在看到我们的新员工入职培训手册后，感慨地说：“这是我授课多年来看到的第一个如此系统全面的新员工培训项目。”

　　▲4个认知：“行业基础认知、集团文化认知、岗位技能认知、职业素养认知”

　　▲5大主题模块，开展全方位培训

　　高标准执行

　　专业化实力的集中检验与完美展现

　　为保障项目顺利有序推进，管理学院组建了以学院领导、部门经理、项目负责人、班主任四位一体的项目保障团队，以项目负责人为中心实行项目制管理，做到了工作有标准、运作有流程、评估有依据、问题有预案。

　　管理学院发挥平台作用，突破住宿、场地、餐饮等后勤资源不足的限制，通过标准、规范、成果等约束条件整合集团内外部非核心资源，形成“军事训练+教学管理+后勤保障”三合一的组织保障模式，为项目实施提供专业精准服务。针对参训人员多、参与主体复杂、沟通协调难度大等管理难题，项目团队制定了详细的整体实施方案、具体推进计划、学员教学人员等多部操作手册，实现了“分工明确、标准统一、多方协作、步调一致”的预期目标。

　　项目保障过程中，工作团队主动作为、积极协作，31天24小时全天候现场跟进;面对诸多未知和不确定，不等不靠、主动求索，用实实在在的价值创造保障了项目的顺利实施。集中培训一个月，没有出现任何教学事故、安全责任事件、以及与乙方的责任纠纷，“零事故、零事件、零纠纷”，是管理学院专业化的一次集中检验与实力展现。

　　本次新员工培训得到了旅业公司的大力支持，其下属瑞海姆酒店在时间紧任务重的情况下，快速组建起一支专业团队为项目全力提供后勤保障。酒店市场部薛经理这样评价：“我们接待过许多个外部团队，但接待像这样参与人数之多、历时之长、复杂程度之高的项目还是第一次，管理学院人员的专业能力和团队协作精神让我们钦佩。”

　　全方位创新 激发新员工价值创造

　　01 心灵教学法加速知识理念传承

　　知识理念的传承可以是一种心灵教学，一定要看得到、感受得到，才能冲击得到、感染得到。这是管理学院多年培训实践形成的共识。在此次培训中，尝试采用心灵教学法，邀请集团和指挥部高管、机场大咖、青春榜样等优秀人物走近学员，以面对面交流的形式，把他们的经营理念、服务意识、管理思想及成长经验通过真实的故事、案例讲述给学员。在互动环节，学员可以提任何问题，用心灵激荡和互动交流的方式，引导学员理解集团生态，理解个人人生坐标和组织发展坐标。

　　▲集团公司党组书记宋胜利、集团公司副总经理、新机场建设指挥部总指挥姚亚波自参加开班仪式并讲话

　　优秀标杆学习让学员们的心灵受到极大触动。新员工李冰天在个人总结中写道，“姚亚波总指挥在课上告诉我们，要胸怀大局，把握大势，脚踏实地，要在建设筹备新机场的过程中建功立业、成长成才。蔡颢书记告诉我们既要仰望星空，也要脚踏实地，保持持续学习的状态，为成为更好的自己而努力。李勇兵副书记建议我们，在没有清晰的认识时，可以先跟随大家走，不要让自己掉队;做一些自己认为是对的事，不该做的事不要做……领导前辈是我不断学习的标杆。”

　　02 文化浸润促进思想洗礼与行为转变

　　在管理学院多年的发展中，始终秉承一个重要原则：培训不仅是为了支持企业赢利，还是企业实现社会责任的重要途径，要用先进的企业文化锻造优秀的社会人才，学习不止聚焦业务，还需要关注员工个人成长与价值观塑造。

　　“新员工培训”充分贯彻这一理念，精心设计各类文化活动，用文化洗礼实现对新员工的精神塑魂。在军训和上课之余，组织学员参观白乙化烈士陵园、集体观看爱国教育片《战狼2》，先后举办了两场读书会、三期“CAH‘青春 梦想’演讲台”、“集体生日会”、“我和未来有个约定”、“厨神争霸赛”、“参观汇源企业”、“福利院慰问”等十几场文化活动，让新员工通过文化洗礼增强对集团文化与价值观的认知认同，促进思想和行为的统一。

　　获得优秀学员荣誉的刘海龙说，“此次培训让我印象最深刻的是姚总给我们上的一次课，以及课后和八月份过生日的同学们一起过生日的场景，使我感受到了集团领导的关怀与同事间的温暖”。杨海洋同学在个人总结中写到，“这些活动不仅是一个体验的过程，更是一次冲击内心、改变思想的过程,我的内心被深深地触动.以后也要在自己的工作和生活中不断地帮助别人、回馈社会，做一个对社会有用的人，充分实现自己的社会价值。”

　　03“舞台剧”创新培训成果展示

　　“新员工培训”结业汇报突破传统宣讲模式，尝试以舞台剧形式来展现学员的学习收获。舞台剧以“我与新机场共成长”为主题，分为“同新机场相识”、“与新机场相知”、“于新机场历练”与“在新机场成材”四幕，讲述了三名年轻人从大学毕业到进入新机场、从正式踏入职场到十几年后成长为业务骨干、直至在新机场光荣退休的历程，时间横跨2017到2059年。剧本由学员自行创作，学院总体把关审稿并导演排练。融合了音乐、舞蹈、对白、旁白、独白的汇报形式新颖专业，学员们将爱岗敬业不忘初衷之真情全然释放，感动感恩之中迅速融入集团新机场新环境。

　　这一汇报效果令人惊喜，往常像价值观、责任心、执行力、关注细节等这些原本在课堂上宣贯的职场必备修炼，改编在特定的故事里，再通过演员饱含情感与富有张力的台词表演呈现出来，更容易让学员们在感性中产生共鸣，从而达到真正意义上的理解、领悟与吸收。舞台剧形式也为管理学院提升培训实效、发挥培训价值提供了新的探索空间。

　　04 量化显性化考评激活员工效能

　　为充分激发新员工学习热情，营造积极向上的团队氛围，为其顺利步入职场做好铺垫，项目组在考评上也是下足功夫。通过多次研讨，制定了《北京新机场建设指挥部2017年新员工集中培训考评管理办法》，从学习效果检验、出勤及纪律表现、参加活动表现、军训和内务表现4方面对学员进行积分量化评估。除科学“量化”外，又制定了《每周之星评比活动方案》,每班每周评选出五位优秀学员颁发佩戴荣誉胸章，并通过“龙虎榜”张贴展示, 实现评估成效“显性化”。每周的“勤奋之星”、“学优之星”、“整洁之星”、“守纪之星”、“闪亮之星”评比现场异常热烈，每位学员都把佩戴“每周之星”徽章作为莫大的荣誉而倍加珍惜。此外，课堂上大家举手发言提问的踊跃程度不亚于记者发布会，因为每一次发言都可荣获老师颁发的“小红花”，小红花对应着相应的积分奖励，牵引着全身心投入与积极互动。一位老师课后因此而感叹，“你们的新员工素质都很高，思维灵活度和主动积极性更是让人印象深刻”。

　　把握新需求 紧密贴近时代特色

　　01新媒体宣传彰显青春智慧与活力

　　契合最新的时代潮流，“新员工培训”在传统媒体的宣传基础上，以“线上宣传展示”+“线下互动体验”相结合的方式，吸引新员工主动参与，感受别样的入职培训。在“我和未来有个约定”活动仪式上，不仅有现场的体验与互动，学员还可通过手机微信端收看活动的H5宣传片，用手机拍照上传“写给5年后自己的一封信”，并进行实时互动留言。虚拟与现实的交互让新员工的心声可视化，体验更丰富。

　　为更好地记录学员培训期间的精彩花絮和收获感悟，项目组还组织学员成立宣传部，创建“BNAH追梦赤子特训营”微信公众号，由4个班的宣传小组轮值，及时发布学员的所见、所闻、所想、所感。微信公众号一经推出就获得广泛关注，学员们纷纷转发并互留励志话语，一篇篇推文记载着学员的成长历程，并且渗透到学员的内心，极大地增强了大家加入北京新机场工作的荣誉感，成为培训中不可或缺的正能量。

　　“新员工培训”还尝试使用最新科技工具作为宣传辅助，如结业汇报主持人就是由学员们用手机从4组备选人中现场“公投”产生，其气氛热烈程度不亚于“超级女声”。此外在新颖度上也进行了创新，充分融合当下青年的喜好，在结业典礼的合影集锦区域，设置多个趣味拍照环节，用新机场背景和学员身着军训迷彩服的KT板造型，以及趣味“朋友圈”相框，记录新员工的集训记忆，学员们纷纷拍照留念，用各种拼图体现新员工创意风采，感受青春活力、感怀青春梦想、感悟美好未来。

　　02 移动学习平台提升互联网时代培训力

　　管理学院在做培训需求调研和方案设计的时考虑到，要把这些新员工历练成为符合新机场建设需要的“职业人、民航人、企业人”，仅靠这一个月的集中培训是远远不足够的，人才的培养是一个从量变到质变的长期过程，需要及时查缺、不断补漏。通过分析学员特点，管理学院发现这批新新人类有一个非常大的优势，就是遇到不懂的问题就去问“度娘”，手机是他们的贴身教练。

　　鉴于此，管理学院充分把握学习型组织的创新需要，针对新员工的学习需要，对移动学习平台进行定制升级，设计了包括“需求调研、翻转课堂、课后测试、线上学习、线上活动、训后评估”的一揽子移动学习计划。融合现代信息技术和新时期教育培训理念的移动学习平台，成为线下培训的完美补充。在一个月的集中培训结束后，学员们还可通过移动端进行随时、随地、随需的碎片化学习，从而不断扩充知识宽度，借鉴其他行业、企业以及他人的成功经验，更好地开展岗位工作。

　　03建构式教学赋予学习新体验

　　心理学大师皮亚杰博士曾提出基于建构主义的学习体系，强调学习者的主动性，认为学习是学习者基于原有的知识经验生成意义、构建理解的过程。管理学院经过反复讨论，认为对于90后大学生，建构式学习更能激发他们的自主性、创造性，因此将“建构主义教学模式”融入到了此次项目设计中，以学习活动均以学员为中心，老师起组织者、指导者和促进者的作用，利用情景、协作、会话等学习环境要素充分发挥学员主动性、积极性和首创精神，从行为训练到知识理念传承，再到心智模式和行为结果，各要素多方渗透促成学员蜕变。

　　在第一次的读书会上，大家集体阅读了《这是你的船》这本书，不同于传统的知识记忆型读书，这是一次知识创造型和工作关联型读书。在研讨哪些内容可以直接转化应用在工作中的环节，各个小组展开了激励的讨论，最终的成果也是脑洞大开，同学们表示“今天的读书会有‘读书气质美一世’的作用，学到了成功的领导经验和管理技巧”。

　　每一次的“青春·梦想”演讲台，都是大家特别期待的时刻。演讲的前一天，总能看到住宿楼下一个个身影在默默地背稿、演练。荣获第三期演讲台——“新员工的正确打开方式”一等奖的三班杨丽在个人感言中写道：“说实话，这是我人生中第一次参加演讲比赛，上台之前还蛮紧张的。虽然在台上演讲的还不是很自然，但经过尝试，我又发现了一个新技能。这一个月的培训中，我最大的感受就是凡事都需要尝试，虽然不是所有事情都会如愿以偿，但是都值得我们去尝试。很感谢老师们安排了这么多丰富多彩的活动，让我们在这些活动中发现更好的自己。”

　　圆满收官 新员工培训成效卓著

　　从最开始的半小时摇摇晃晃站不稳，到最后的整个上午 “站如松”;从最开始的一人迟到全班罚做俯卧撑，到最后的全班全勤守时，甚至夜间主动加练军体拳;还有不少同学养成了早起的习惯，周末自发组成晨跑团去锻炼。这些在集中培训期间发生的变化让我们欣喜感动。

　　二班的李英慧在个人总结里写道：“经过几个星期的锻炼，我开始逐渐爱上这种迎接着朝阳，在晨光中舒展着身躯，迎接新的一天到来的方式。这种由于自律带来的自由感令人身心舒畅，而以这种主动的、积极的态度开始的一天，也似乎比平时更加充实而饱满。”一班的孙涛在个人总结中写道“集训的生活每天都充实而丰富，从每天的日程安排就能看出集团公司对我们的用心良苦。队伍中的每一个人都是主角，每个人都需要为整体的整齐划一而用尽全力。这正是作为建设新机场的我们所需要的气质，团结协作，不惧困难，只有这样才能将新机场建设为世界级的标杆机场。”

　　正如学员们在微信公众号中写的一样：“一个月的军训生活是短暂的，但给我们带来的教育是深刻的。团队、荣誉、服从、执行这些过去觉得陌生、遥远的名词，在训练中得到了具体的诠释。我们必将把这种纪律作风和团结精神带到平时的工作和生活中去，不负重托，不辱使命，在北京新机场的建设发展中发光发热，把北京新机场打造成全球空港标杆，世界先进机场!”学员精神面貌的转变无疑是对此次培训的最好检验。

　　新机场新员工集中培训的成果也获得了新机场指挥部与参训学员的一致认可。广大学员表示，本次培训是他们迄今为止经历的最紧张、最有趣、收获最大的培训学习活动。新机场指挥部党委副书记、纪委书记、工会主席李勇兵由衷感叹一个月来新员工进步大、变化明显，他说“感谢精心指导教育，学生们进步很快，有样了。”新机场指挥长助理、运筹办副主任孔越在参加结业典礼后，评价培训效果超越预期，对管理学院的专业能力和专业素质印象深刻。

　　作为集团公司的人才培养基地，管理学院在这个项目中也是收获满满。一方面积累了新的经验、实现了创新与突破，在新员工培训，尤其是青年人才的培养方面打造了新的培训范式，为今后集团公司对青年人才、新员工开展规模化培养探索了路径、奠定了基础。同时，在与集团其他职能部门与成员单位的协作配合中，管理学院进一步找准了在集团整体管理链条中的地位和独特价值，为管理学院未来的业务拓展及集团教育科研基地的运营管理提供实践样本。

　　管理学院还将以此次新机场大学生集中培训项目为契机，开发《入职第一课》系列培训课程，争取为集团人才培养发挥更大的价值和作用。2017年，管理学院以建设教育科研基地建设为契机，通过定位重构、重点重构、业务重构和平台重构，向产学研用的综合性企业大学转型发展。

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