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航延旅客机场打横幅 网友:不能娇惯旅客坏脾气



2014-08-04   作者:朱绍平 刘银  来源:《都市时报》   点击量:    打印本页 关闭


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  有网友爆料称,29日上午,奥凯航空公司一航班因天气原因延误,搭乘该航班的部分外地旅客滞留在昆明长水机场,他们在候机大厅内拉起印有“宁做马来鬼,不做奥凯客!我要回家!”、“宁去马来,不来昆明”等字样的横幅。昨天下午,奥凯航空公司北京总部的相关负责人对此事做出了解释。

  逾九成网友谴责旅客行为

  网友“Lavender墨绿”于7月29日上午9点14分发布了该条新浪微博,微博上所配发的两张图片显示,10余名成年人一字排开,在昆明长水机场候机大厅拉起了两条横幅,横幅上赫然印着“宁做马来鬼,不做奥凯客!我要回家!”以及“宁去马来,不来昆明”两排字,看上去极为刺眼。

  对此,网友“当天秤不再纠结”在微博回复中表示,“就因为航空公司不能满足他们的要求,所以采取这些手段堵了部分安检通道。事实并非他们形容的那样,28日晚上因为天气原因航班延误了3个多小时,他们就拒绝登机开始闹腾,先是不让其他航班的旅客登机,后来还强闯安检通道。”

  “就是因为这个航班的这群旅客霸占了安检通道,后面所有航班都延误了。不懂这个闹腾的意义是什么!”、“人在大自然面前就是一粒沙,航空公司也是为了安全所以不能飞,谁不想早点飞了早点回?有这闲工夫和你瞎扯淡。”……在该条微博的148条回复中,九成以上的网友态度鲜明地表示,奥凯航空有限公司纯属“冤大头”,并严词谴责了当事旅客的过激行为。截至昨晚7点半,该条微博已经被网友转发589次。

  103名旅客不愿意登顺延航班

  奥凯航空公司北京总部的相关负责人表示,BK2798航班搭乘136名旅客从昆明飞往长沙,预计于7月28日21点50分起飞。但由于受西双版纳地区雷雨天气影响,导致该公司的BK2743昆明飞西双版纳的航班延误,西双版纳飞昆明的BK2798航班顺延了近3个小时后,于7月29日0点44分才降落昆明机场,按计划执行后续昆明飞长沙航班。

  期间,部分旅客情绪激动,不仅不登顺延后的飞机,还要求航空公司当晚安排酒店住宿,飞长沙航班改为次日早上8点,并按照13个小时延误时间的赔偿标准给予赔偿。

  7月29日0点30分,几名旅客非但不听解释按照调整时间登机,反而煽动100名旅客从登机口前往安检口,用行李推车堵住安检口不让其他航班的旅客过安检,公安派出大量警力才确保受影响的川航旅客通过安检。

  1点45分左右,公司提出补偿每人200元交通补助,并承诺旅客到长沙后如果回家不方便,可以提供酒店住宿,但旅客不同意。凌晨2点,其中的103名旅客还是不依不饶,该公司被迫做出裁客决定,并请这些旅客去酒店休息,安排后续改签航班。但旅客不愿意前往酒店休息,在安检口外用小推车排成一列堵住安检口。

  滞留旅客闹别扭 2天才全部改签

  29日6点左右,该公司协调其它航班共计63个座位,安排滞留旅客改签,约50名旅客办理了改签手续。但是9点多,部分未改签的旅客却在安检口拉出横幅,持续了近半分钟时间,最终被机场公安制止没收。

  当天吃完中饭后,约30名旅客提出愿意改签,工作人员立即帮其改签。16点左右,仍有22人没有改签,该公司工作人员安排他们前往酒店休息,并改签当日的航班。19点30分左右,仍有3人没有前来,该公司再安排其在酒店住一晚,帮其改签次日(7月30日)的航班。

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