南航重构代理人市场，大清洗日到来

 　　3月23日，通过网络了解到南航向代理人发布了“关于优化境内分销渠道结构的重要通知”，详细通知内容如下如：

　　该通知实在是刺激，通知明确了南航“新一代”代理人的条件，可以说对代理人进行了大重构。关于通知，有如下内容想要唠叨几句：

　　一、“代理人必须拥有旅行社、自营销售网站、固定企业客户和呼叫中心等自有渠道，方可申请南航授权”。笔者对这句话的理解是，这些条件必须全部具备，才可申请南航授权。通过这个要求，也可以看到，南航希望未来的代理人，是拥有自建销售渠道的旅游类服务企业，或者差旅服务企业，以往单独只靠售卖机票的代理人将退出舞台。特别是其中的“自营销售网站”，将淘汰非常多的现有代理人。

　　其实在2013年之前，还是有非常多的代理人，曾考虑自建分销体系，这就包括自身对同业和旅客的销售网站，但是，到了2013年，受机票同业B2B平台以及OTA冲击市场的影响，代理人若自建分销系统，是很难将网站发展起来的，无论从流量获取、网站开发、网站维护、产品丰富度等哪个角度出发，代理人均难与机票同业B2B平台或OTA抗衡。因此，大部分代理人均放弃了自身销售渠道的建设与维护，转为与机票同业B2B平台或OTA合作，借助这些渠道分销自身机票产品。而如今要求代理人必须有自营销售网站，这对很多现有代理人，真是惊天噩耗。如果真的要同时具备这些条件，怕是70%的现有代理人将退出市场。

　　如果从代理人目前客户构成来看，大概80%的代理人，客户构成是60%交易量来自平台(同业平台或OTA)，20%交易量来自企业客户，剩下20%来自散客或自身分销。特别是自2014年第三方支付公司取消授信业务开始，以及平台票款结算时间等综合影响，资金压力越来越大，导致代理人大量放弃企业客户，而使自己企业客户占比越来越少，受通知影响，代理人如果重新开始为企业客户服务，资金压力将是一个不容忽视的门槛。

　　而代理人的自身管理系统，以往也是偏重平台供应机票管理。未来业务构成的调整，将导致代理人自身管理系统重建，也这是不小的一笔费用。好在胜意、517、觅优等企业已经在该方面布局，相信可以为代理人系统调整缩短时间。

　　而同时具备通知中这些条件的企业，从2014年开始调整机票代理费政策开始，发展到今天。机票已经不是这些单位的赢利点，只是这些单位获取客户的一个渠道，以及对客服服务的一个补充。由此推测，南航希望未来代理人是综合性的差旅服务企业或者旅游企业。

　　二、通知中第二点，彻底明确了今后代理费的形式以及执行时间，大家关于未来如何盈利的讨论，终于有了明确的答复。明确了是按航段给代理费，这与之前流传的按每张票给代理费是不同的。老机票人应该知道，一张国内票是含两个航段的，而一张国际票是含4个航段的，按票给和按航段给代理费是不同的，按航段更利好。

　　但是，至于到底给多少钱?是否全国代理费一致?以及不同代理人是否有差异?暂时仍无结果。还需等待进一步通知。

　　三、通知中第三点内容信息量有些大，一点点聊

　　1、整个第三点内容，笔者的理解是，7月1日起，代理人不可以通过任何第三方渠道销售南航标准产品，如果是南航的打包产品、组合产品，代理人可以在得到南航审批后，在与南航有合作的第三方渠道售卖。那以后岂不是代理人无法在携程、去哪儿、去啊等平台上售卖南航单程、往返程、缺口程机票了。而打包产品、组合产品被审批后，可以在指定平台售卖，那么，哪些平台未来可以去售卖呢?暂时未知，看来平台也要挤破脑袋的抢名额啊。那以后各平台上都没有代理人卖南航标准产品了，旅客想买这些产品，只能去南航官网买?还是南航会在这些平台自己直供呢?实在是不解与好奇。

　　前段时间国航、南航、海航均通知代理人下线去哪儿网供应，当时不知道其它去哪儿网同类企业如何看待这个问题。而今天这个通知，我想大家都在里面了，不知道大家还能坐得住么。而对于OTA企业，有些单位自身是有代理人资质的，这些单位未来是不是都只能自行销售机票?他们在自己网站上售卖机票，不算在第三方平台售卖吧?如果这样，各大OTA你们的人员够不?呼叫中心人手够不?是不是都申请好航协代理人资质了?

　　2、以机票为主体的附加保险，代金券等低价标准化配件机票套餐。笔者的理解是机+保险、机+酒等目前的常规套餐，7月1日起代理人也不能在第三方平台卖了。那以后保险、酒店都只能分开买了?习惯买保险的旅客，我有点替他们着急。

　　四、看完通知第一至三点内容，第四点内容已经生无可恋了。而最后的时间点要求，也是够急的，通知是23日发的，要求25日上午12点就要代理人提交材料，这个工作量还是挺大的，不知道又有多少家提交材料都来不及。

　　另一只靴子总要放下来，今年1月1日开始，机票行业就不断有大事发生，大家对机票行业新闻甚至已经麻木了，很多人还在纠结是不是要坚持下去，看完这个通知，我想很多人真的不用纠结了。以后代理人的门槛很高，您恐怕门槛都进不去了。

　　23日晚，不知道有多少代理人会喝上一杯闷酒，为以后的生活不知所措。

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