山航：货运部圆满完成春节期间航班和行李运输保障

 　　春节期间(2月4日-10日)，山航货运部共保障航班2567架次，与去年春节基本持平，保障行李3349.8吨，略有减少，完成货邮运量730余吨，同比增长19.7%。今年春运货物，主要以快件类货物和邮件。为确保春节货邮行运输安全，山航货运部主要采取了如下措施：

　　一是开展了节前安全大检查活动，消除不安全隐患。部领导带队对济南地区进行了现场检查，其他各基地指派专业骨干人员对当地检查，对特车驾驶员岗前饮酒检测、行李交付、飞机清舱、货邮行装卸、车辆行驶、托盘靠机等诸多环节进行了全面检查和自查。针对查出问题和隐患，本着“对安全隐患零容忍，把安全隐患当做安全事故”的态度，制定了整改计划，明确整改责任人和整改完成期限，有措施、有整改、有验证，确保安全运行品质不断提升。二是强化航班正点保障和行李运输工作。春运特别是春节期间，旅客和行李量骤增,各生产部门各值班人员按照部里春运保障要求，认真履行自身职责，坚守岗位，内外联动，紧密协作，高标准保障每一个航班、每一件行李，最大程度地避免行李受损情况,确保航班正点运行，做到行李运输“运不丢、运不迟、运不损、运不少、运不错”, 践行山航“真诚、真挚、真情” 三真服务理念。三是在济南、烟台两地，开展了“厚道山航情，幸福团圆年 ”主题抽奖活动。答谢新老客户对山航货运一贯的支持，小年到春节期间，凡是当天来山航营业室发货的客户，都可以参加抽奖，中奖率百分百，奖品有：飞机模型、U型枕、玩偶、冰箱贴、福字、钥匙扣等。货运部每年春节组织的主题抽奖活动，巩固了一线服务窗口与客户的关系，体现了山航货运对客户的真情关怀。同时，山航货运在春运期间开展征集客户建议的活动，鼓励客户多提宝贵意见，节后吸取采纳客户提出的合理化建议，持续改进服务流程，提高客户的满意度、忠诚度，让山航货运成为客户的首选合作伙伴。(衣胜章)

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