景德镇机场：部长两会通道有发声 运行部门服务立践行

 　　民航局冯正霖局长在今年全国两会部长通道上，就民航今年新推出的九大服务改进措施所作表态，在景德镇机场引起了热烈反响。提升服务品质，关注出行体验，已成为机场运行保障部门人员竞相谈论的话题，并在各自工作中积极跟进。3月6日，景德镇机场分公司就候机楼商品零售与商旅服务，如何跟上民航发展的变化，诚信经营，让旅客消费物有所值，举办商户相关人员座谈会。分公司党委书记、副总经理吴小强参加会议，并就候机楼内商贸服务提出具体要求。

　　会上，传达了冯正霖局长在两会部长通道，提出的今年民航服务新推九项改进措施，解释了12326民航服务质量监督电话特殊性的重要作用。各商户经营人员就近期以来改进服务，特别是在执行“同城同质同价”方面，所做的积极努力，采取的具体措施，进行了通报，并表示将坚持下去，做到货真价实，诚信经营。

　　吴小强在对候机楼商户在展示地域文化，反映景德镇陶瓷文化发展，以及为旅客出行提供便利服务予以了肯定;针对各经营点的功能性和作用，他明确强调，机场候机楼内的所有设置都是为旅客服务的，是为满足旅客出行需求建立起来的，主体是服务旅客，目的就是为了让旅客获得愉悦的乘机体验。谈到候机楼内商贸经营时说，随着旅客对机场服务要求和期望值的提升，候机楼内的各项服务在档次和品质方面都要有新的提高，希望在座各位经营人员，莫忘初衷，用心真情服务，做到经营规范化，行为符合行业性标准，务求在商品质量价格，服务形象，文明用语等方面新的的改进，解决好旅客反映集中的突出性问题，使候机楼内各项经营性服务成为展示景德镇文明创建新成果的一个窗口。

　　近期以来，景德镇机场紧紧围绕全市“双创双修”工作，积极开展环境治理，加大服务短边整改力度，树立窗口文明形象，各运行保障部门展开了积极行动，制定具体的工作计划目标。这次组织的候机楼经营商户座谈会，是这一系列措施的一项活动。随着工作的不断深入推进，必将会进一步提升机场服务质量和经营管理品质。

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