伊宁机场开通绿色通道保障特殊旅客
4月21日航班保障过程中,三位旅客急匆匆来到伊宁机场问询柜台寻求帮助,一位下颌骨骨折、舌裂患者需要尽快前往乌鲁木齐接受治疗。
此时伊宁出港前往乌鲁木齐的最近一班CZ8210已临近截止办理乘机手续,伊宁机场快速启用绿色通道,地面服务部工作人员紧急联系南航代办说明情况,协助旅客在最短的时间内获取到医院乘机证明,应防疫工作要求,每位出港旅客必须扫描“健康码”,为确保旅客顺利登机,地面服务部安排工作人员专程协助旅客办理相应手续,并与安全检查站沟通过检,将旅客送往登机口,全程保障时间约为15分钟。在飞机起飞后,地服工作人员积极与航空公司协调联系,确保旅客后续行程能够得到合理妥善的安排,为旅客赢得了宝贵的救治时间。
伊宁机场坚持疫情防控期间防疫、服务两手抓、两不误,将真情服务理念植入日常工作,持续完善服务流程,为特殊旅客提供便捷、高效、安心的服务!
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