富蕴机场多措并举积极做好老年旅客出行服务

 　　为全面贯彻落实民航局、民航新疆管理局及新疆机场(集团)服务工作总体目标，面对当前常态化疫情防控工作形势，为切实解决好老年人运用智能手机困难问题，持续落实真情服务理念，方便广大老年旅客出行，近日，富蕴机场制定落实各项举措，积极做好老年旅客出行服务工作。

　　针对当前常态化疫情防控工作背景，运用智能技术成为许多老年旅客的出行痛点与难点。结合当前工作实际，为帮助老年旅客快速申领健康码、行程码，富蕴机场设置“疫情防控服务岗”，由航站楼服务工作人员热情、耐心、主动开展旅客扫码全流程引导服务，快速帮助无健康码的旅客尤其是老年旅客完成健康码的申领查验工作;在问询服务柜台设立无健康码咨询服务台，引导服务不适用和不会使用智能手机的老年旅客主动咨询服务，工作人员做好服务引导和健康核验;对逾重行李、行李打包、停车场、货物运输、售票窗口等收费项目支持现金和线上支付两方式。严禁以任何理由拒绝接收现金，同时对远方进行沟通合理准备现金零钱，方便旅客兑换;在购票、值机、安检、候机、登机、乘机等环节为老年人提高便捷化服务，安检通道设立老年人专用通道，优先为老年旅客提供服务，登机口为老年人设置专用座位，为老人提供优先登机，全流程解决好老年旅客出行服务工作。

　　春运将至，针对常态化疫情防控工作富蕴机场温馨提示：为了您和他人的健康，请各位旅客做好个人防护措施，自觉佩戴好口罩。富蕴机场将持续践行真情服务工作理念，统筹做好疫情防控和真情服务工作，切实落实好老年旅客出行服务工作，增强广大旅客出行的获得感、幸福感、安全感。

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