深圳新航站楼首班起飞 深航双机长阵容执飞

　　国际空港信息网2013年11月28日消息：11月28日早上7点53分，深航ZH9853航班载着160余名旅客，飞出了深圳宝安国际机场新航站楼的第一个航班。

　　“今天是深圳宝安国际机场新航站楼启用的日子，本次航班是新航站楼的首航航班，我们非常荣幸与您相聚在ZH9853次航班上，共同见证这一历史性时刻。”ZH9853航班“簕杜鹃”乘务组的乘务长苗苗进行了一段颇为特别的机上广播，因为她和她的组员们今天服务的是从深圳机场新航站楼起飞的首班。

　　双机长豪华阵容执飞首航

　　据了解，此次执飞新航站楼首个航班，深航采用了日前网友热议的“经典深航红”喷绘的波音737-800飞机。深航高度重视此次首航机会，飞行部派出了由波音大队副大队长李锋和机长张兴组成的双机长豪华阵容执飞，两位机长均具备多年飞行经验，并在近期接受了全面的转场培训，对于保障首航顺利完成，两位机长都表示信心满满。

　　首航机长同时在采访中表示，由于新航站楼深航专属的廊桥位是B航站楼现有廊桥数量的两倍有余，因此转场后深航航班的靠桥率将有显著提高，旅客下机后乘坐摆渡车前往到达厅的几率将大幅降低，可节约不少时间。

　　全体首航旅客均享受尊鹏阁贵宾礼遇

　　深航相关负责人介绍，新航站楼首航ZH9853航班上的100多名旅客，从踏进新航站楼那一刻起，就有深航出行小秘书进行全程引领，享受到深航的贵宾礼遇。当天，深航启用首航专属值机柜台，以便旅客快速高效地办理乘机手续。随后出行小秘书将100多名旅客全部引领至新落成的尊鹏阁休息室，享受以往只有高端旅客才能获得的贵宾待遇，深航当天将现场制作数百份特色牛肉面供旅客享用。

　　此外，前期通过深航官网报名的首航旅客，首航当日则享受到深航提供的门对门接到机场的服务，真正实现了从家门到舱门的全流程贵宾待遇。

　　首航机上活动丰富多彩

　　首航乘务长苗苗表示，客舱服务部平时的飞行计划都是飞行前的3到4天告知乘务员，但此次执行首航任务则早在10天前就已安排好，客舱服务部各个分部都选派了经验丰富的优秀乘务员组成乘务组，希望带给首航旅客良好的飞行体验。

　　在餐食方面，由于首航航班正值早餐时间，深航配餐部经过多次调研，决定在首航航班上配备深航朝阳面，并特别制作了深航LOGO蛋糕，另配有“新航站楼转场圆满成功”字样的大蛋糕，由乘务组与旅客在飞行中一起切蛋糕共庆首航。同时，航班更增加了水果、饮品和小吃种类，力求让旅客这趟首航之旅吃得满意。

　　首航纪念品方面，深航为该航班所有旅客准备了飞机模型、深航鹏鹏熊公仔等纪念品，并通过新航站楼小常识等有奖竞猜活动，为旅客送出多重大礼，同时使旅客对于新航站楼有了更为全面的了解。

　　在航班下降前，“簕杜鹃”特色乘务组还为首航旅客送上具有深航特色的手语操表演，为整个航程划下圆满的句点。

　　“预备空姐”志愿者遍布机场周边

　　为给旅客提供出行指引，深航培训部联合其他部门派出近200名志愿者，在11月28日至12月4日前往后瑞地铁站、机场东地铁站、B航站楼、新航站楼等多个地点，为出行旅客提供指引服务。

　　据深航相关负责人介绍，培训部派出的志愿者均为乘务学员，也就是处在培训阶段、尚未开始飞行生涯的“预备空姐”。为了做好此次志愿者工作，她们都是在空乘培训课程的间隙，利用中午休息时间，坚持每天接受转场相关知识的培训，确保志愿者服务高效、准确。

　　全流程服务再升级

　　深圳航空自2013年开始在产品和服务方面不断创新升级，从旅客订票开始：短信订餐、前排座位选择、天气提醒、出行秘书服务、咖啡厅免费候机、里程自助累积、车接车送、回程机票推荐、酒店代订等一系列创新服务使旅客时刻感受到深航对客人的重视与关心。此次，新航站楼又推出高端值机区服务，让旅客在温馨舒适环境下尊享一站式服务，轻松完成值机和票务服务。未来，深航还将结合新航站楼进一步优化客户航空出行体验。

　　深航成立于1992年，可以说是与深圳的民航业同步起飞，从一家只有2架飞机的小公司成长到今天，目前机队规模已超过130架，经营国内国际航线139条，每日航班量超过500班，是深圳宝安国际机场最大的基地航空公司。落户T3后，深航将启用场内高端、智能化的服务配套设施，融入全新的优质服务管理理念，旅客服务水平无论在硬件设施和软件应用上都将得到质的飞跃，其服务呈现、产品创新都将为国内外旅客提供更安全、更优质、更便利、更富新意的客户体验。

责编：admin