天津机场全力做好2014年春运保障

　　国际空港信息网2014年1月16日消息：1月16日，2014年春运工作正式拉开序幕。今年的春运40天里，天津机场预计将完成旅客吞吐量120万人次，同比将增长35.9%，春运期间预计共增加加班航班412架次。

　　为保证广大旅客在春运期间安全、顺畅、舒心地出行，实现和谐春运的目标，天津机场根据民航局《关于认真做好2014年民航春运工作的通知》精神，结合天津机场具体情况，成立春运运输保障工作领导小组，制定相应保障方案，全面做好春运各项筹备工作。

　　确保安全是首要任务

　　春运期间，天津机场各单位将加大日常检查和监管力度，查找隐患，堵塞漏洞、认真落实各项安全运行措施，确保地面安全和空防安全。

　　据了解，天津机场将加强对设施设备的检查、维护和保养，及对机坪车辆、设备、人员操作等方面的运行监管;加强飞行区、航站楼区、公共区等区域消防安全检查;严格落实各项安全检查措施，杜绝旅客、行李、货物漏检上机并防止旅客将各类违禁品、危险品、易燃易爆物品带上飞机;加强航站楼前车辆的分流疏导，明晰道路标识，加大违规运营车辆的打击力度，杜绝楼前违规载客的现象，保持楼前道路交通有序通畅。同时，加强治安防范力度，实行全天候24小时不间断巡逻，严厉打击各种危及航空运输和旅客安全的违法犯罪活动，维护好机场控制区秩序和航班运行秩序，维护广大旅客的合法权益，确保旅客人身和财产安全。

　　优质服务是重点工作

　　经预测，春运期间的机场旅客吞吐量必将迎来新的增长高峰。天津机场在延续以往优秀服务举措的基础上，将深度发挥服务品牌的引领作用，着眼细节，重视体验，全力提高运行保障水平，杜绝机场责任原因造成的航班延误、重大旅客投诉和产生负面社会影响的事件发生，确保春运各项运行服务工作正常。

　　届时，天津机场“红马甲”志愿者将在候机大厅、安检、值机、行李提取等区域设置流动服务岗位，为旅客提供问讯、指引、提拿行李物品等服务;为老、病、残、孕等特殊旅客提供多项温馨服务，并协调机场服务资源通过岗位联动，实现特殊旅客服务的无缝衔接。

　　在延续了“红马甲”、“蓝丝巾、紫领带”等流动问讯、引导精品服务的同时，天津机场还针对老人、儿童、首次乘机旅客以及残疾人士推出了乘机爱心提示，工作人员将为特殊旅客提供乘机、餐饮、休闲等资讯。考虑到部分旅客的特殊乘机需求，天津机场客运部各部门联动将为旅客提供乘机流程“全覆盖”服务，常旅客和特殊旅客可通过电话预约、现场要求等方式告知服务人员相关需求，服务人员将根据机场乘机流程全程为旅客提供相关帮助。安检现场将为需要帮助的特殊人群开绿色通道，对老、幼、病、残、孕、军等优先办理安检手续以及行李优先托运，帮助旅客安心候机、快乐出行。登机口实行工作人员实名制服务，在旅客候机期间为旅客提供机场服务人员信息，并由服务人员为旅客提供机场相关服务内容的介绍。

　　针对春运期间是冰雪、雾霾等恶劣天气的高发期，容易引发大面积航班延误的情况，天津机场将进一步优化相关处置程序，做好各项物资储备和除冰雪工作，密切关注天气和航班运行情况，加强大面积航班延误时的联动指挥，充分发挥运行协调、信息管理、新闻宣传、旅客服务等分中心的协同能力，确保信息传递顺畅，指挥放行有序，旅客服务满意。

　　顺畅便捷是根本目的

　　据了解，由于2014年春节相对较早，节前学生返城预计将于15日开始，大批学生、探亲、务工等客流高峰将于1月20日以后出现，客流相对较大。而节后受学生开学时间影响，客流将形成探亲、学生、农民工等多种客流高度集中、叠加，高峰客流形成较快，预计客流高峰可能出现在2月15日前后。春运期间，预计天津至长春、大连、厦门、三亚、海口、哈尔滨、昆明、香港等地的航班将会有不同程度的加密。目前，特别是三亚、海口、广州、深圳、哈尔滨、长沙、成都方向票源偏紧。对此，旅客可在出行前尽早了解目的地航班的班次、时刻，客票剩余或折扣等情况。

　　天津机场滨海高新区城市候机楼

　　城市候机楼地址：华苑产业园区梅苑路6号海泰大厦2楼。

　　咨询电话：83716123(海泰大厦)/24907123(机场)

　　天津站城市候机楼

　　城市候机楼地址：天津站北广场天津旅游集散中心内。

　　咨询电话：24585000、24587000(天津旅游集散中心)/24906363(机场)

　　天津机场问询咨询电话 24906363

　　天津机场安检咨询电话24906561

　　天津机场投诉电话24900315

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