春运首日哈尔滨机场运送旅客3.5万 同比增31%

　　国际空港信息网2014年1月16日消息：1月16日是今年春运的第一天。记者从哈尔滨机场了解到，16日哈尔滨机场共保障运输飞行起降278架次，与去年春运首日相比增长20%;运送旅客3.5万人次，与去年春运首日相比增长31%。哈尔滨机场表示，由于今年春运准备早、安排细，推出各项服务新举措，今天机场运营情况总体良好。同时由于春运航班、旅客量大，提醒旅客提前2—3小时抵达机场办理手续，确保出行顺利。

冰雪旅游唱主角

　　冰灯雪雕神奇瑰丽。在丰富的冰雪旅游资源带动下，哈尔滨在国内外人士中的人气愈见增高，旅游市场持续升温，哈尔滨犹如“磁石”吸引了国内外宾客纷至沓来。冰雪博览会等频繁的商务活动更是拉动了机场客流的快速增长。1月10以来，哈尔滨机场每天进出港旅客3.4万人次，其中来哈旅游的人数占6成左右。游客主要来自北京、上海、福建、深圳、广东、海南等南方省市，港、澳、台地区以及俄罗斯、韩国等国外城市。民航哈尔滨售票处统计显示，由各地飞往哈尔滨的航班平均客座率达到90%，从北京、深圳、厦门、长沙、成都、重庆、西安等城市飞往哈尔滨的航班客座率接近100%。

　　同时，三亚、海口仍是市民出游的热点城市，尽管哈尔滨—三亚航班每天达到12班，由哈尔滨飞往三亚航班客座率达到90%，部分航班出现爆满现象。

细化服务保顺畅

　　为应对客流高峰，哈尔滨机场在二层出发大厅门口、值机柜台、安检区域、自助值机设备前，加派了流动问询员和志愿者，推出了“红马甲”志愿者服务 、“首问负责制”等一系列服务举措，为旅客提供帮助。同时，安检通道、值机柜台前还有引导员用小喇叭广播，介绍乘机注意事项，引导旅客顺利乘机。

　　“为了更好地服务旅客，哈尔滨机场今年春运期间推出了‘春运服务大使’和‘爱心绿色通道’等服务。”旅客服务部经理田伟告诉记者，“春运服务大使”在候机大厅内帮助旅客排忧解难，为旅客提供全程登机服务。为方便特殊乘客，机场还特别设置了“爱心绿色”通道，对老弱病残孕、怀抱婴儿旅客，以及无人陪伴儿童、老人等特殊旅客优先办理乘机手续、优先安排候机场所、优先帮助引导登机，提供全程陪伴及行李推送服务。

值机柜台全开放

　　哈尔滨机场对航站楼进行了改造，新增值机柜台10个，数量由原来40个增加到50个，并对值机柜台重新进行了调整。1—12号为南航值机柜台;13—20号为深圳航空、四川航空、山东航空、天津航空、华夏航空、祥鹏航空经济舱旅客值机柜台，22号为逾重行李收费柜台，23—24号为高端旅客值机柜台;25—31号为国航、海南航空、大新华航空、东方航空、上海航空、奥凯航空经济舱旅客值机柜台;33号为无行李托运值机柜台;34号为晚到旅客值机柜台;35号为值班主任柜台;36号为团队值机柜台;37—40号为春秋航空值机柜台;41号为重要旅客引导柜台;43—50号为厦门航空、吉祥航空、首都航空、昆明航空、西部航空、河北航空经济舱旅客值机柜台;32号为机场售票专用柜台;21号和42号为高峰期无行李托运值机柜台。

　　同时，哈尔滨机场合理调整值班力量，值机柜台、安检通道实行全方位开放，缩短旅客排队时间，确保旅客顺利出行。

　　一名姓王的旅客告诉记者，“高峰时段，最怕排队延误航班，机场推出服务人性化、很及时。”这些特殊服务不仅方便时间紧急的旅客，而且为老人、无人陪伴儿童、残疾人等提供了方便。

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