南航新疆地服：为“春运”而忙的那些人儿

　　春节”对于每一个中国人来说都是一年中最重要的节日，走亲访友、出门旅游，用各自喜欢的形式欢度新春佳节。但是有这样一群人，依然坚守在工作岗位上，忙碌的奔跑在候机楼里，用服务人的坚持，奋战在服务的第一线。

历练多次春运的“老江湖”-高端经理曹爽

　　大年初一，高端值机区域现场忙碌的人群中，她显得格外显眼。解答疑问、办理登机牌、值班电话挂了这部又响起了那部…时不时还有南航会员旅客和她打招呼，举手投足都散发着自信的笑容，她就是南航新疆地服一线高端经理——曹爽。

　　关于春节回家，她是这么说的，“民航业是个特殊的行业。在别人忙绿的时候，可能我们也跟着忙绿，在别人放假的时候，就是我们最最忙的时候，我都忘了几个春节不在家了，但是既然选择这样一个特殊行业，就得接受啊!要不然怎么办，临阵脱逃?那绝对不是我风格啊”。

第一次在外过年新员工-引导员邵光华

　　“长这么大，头一次没有回家过年!不是不想回家，而是比起回家过年来说，旅客需要我，单位也需要我!”对于家的思念，引导员邵光华不会比任何一个人更少，刚毕业就进入南航新疆地服部工作的他已经一年没有回家了。

　　邵光华说：“过年期间正是客运高峰时期，忙碌工作的间隙我们还精心布置了柜台，看那些中国结，都是我亲手挂上去的，让赶往回家旅途中的旅客也能感受到浓浓的“年味儿”。单位还安排资深导乘随时解答旅客疑问，安排二名高端经理现场值班对突发情况及时进行处理，这么忙绿的春运，我怎能不和我的“前辈”们一起并肩奋战?”对于不能回家过春节的遗憾，邵光华只是谈谈的笑了笑，一个真实又平凡的笑容却看起来如此灿烂。

新年礼物的“福尔摩斯”-行李查询杜小明

　　为了让每一件出发的行李顺利出发，为了让每一件转机的行李顺利中转，为了让每一件到达的行李顺利的伴随它的主人回到家中，春节期间作为行李查询室主任的杜小明值了不少通宵班。

　　他说“春运期间，旅客携带的行李比平时多了很多，那些行李不能仅仅看成普通的行李，那可是满载着父母、爱人和朋友祝福的一份份浓情厚意啊，作为行李查询员，我们就是要让每一份新年礼物顺利送达，让每一个‘迷路’的包裹找到回家的路”。

　　你看他，一会儿在到达大厅里来来回回的巡视，发现了无人认领的行李，迅速根据行李牌信息的线索，“顺藤摸瓜”寻找行李主人;一会帮那个老奶奶从行李转盘上提下了她的箱子，送她到出口;一会儿又前往到达出口，与行李员一起验放行李…可以看出他已有些疲惫，但真诚为旅客服务，得到旅客的那一声“谢谢”让他顿时觉得第26个在岗位的春节过得有意义!

责编：admin