2014年春运期间青岛机场保障旅客164万人次

　　国际空港信息网2014年2月24日消息：2014年春运期间，青岛机场围绕旅客安全出行、方便出行、顺畅出行、舒心出行的工作目标，提前部署，多措并举，圆满完成各项保障任务。据统计，春运期间共保障飞机1.4架次、旅客164万人次、货邮1.7万吨，同比分别增长15%、19%、3.7%。

　　为确保春运工作安全有序开展，青岛机场不断强化安全管理，组织开展安全大检查，对不符合项严令整改。同时，增派巡视岗位，重点对安检通道强化动态管理，及时开闭通道，杜绝旅客排长队现象，特别加强了在检查工作中的耐心解释工作，确保旅客有序、顺畅过检;严格安全措施，严禁“三品”(易燃、易爆、危险品)及各种违禁物品带上飞机，抓好措施落实，确保航空运输安全。期间，共检查旅客约81.1万人次，行李约178.4万件，开箱包约98.1万件，货物约54.3万件，共查获违禁品140余件，尤其是连续查获了8起旅客藏匿携带毒品案件，全部移交公安机关处理。

　　围绕“服务优化”战略要求，青岛机场创新服务特色，开展各项优质服务活动。加强现场巡视、引导，全面落实“首问责任制”，杜绝旅客办理乘机手续排长队现;启用了隔离区综合服务柜台及“红马甲”服务机制，强化晚到旅客的服务措施;细化、量化服务指标，保证旅客办理乘机手续等候时间不超过10分钟，等候安检时间不超过12分钟(国际航班10分钟);托运行李必须在航班落地后20分钟内开始办理交复手续;确保96567服务热线24小时在线;积极开展特色服务，对老弱病残等特殊旅客一条龙陪伴服务;同时，节日期间在候机区域播放新年歌曲，除夕夜为旅客提供水饺等年夜饭，得到了旅客的广泛好评。

　　环境秩序方面，确保为旅客提供干净整洁、舒适温馨的乘机环境。积极营造节日氛围，在候机楼出发、到达厅分别摆放鲜花花坛;候机楼LED显示屏和广告灯箱插播春节宣传片;在所有店面悬挂粘贴红灯笼、彩带、门联、福贴等春节特色饰品。加大对候机楼清洁、餐饮、商场、打包、手推车、保险销售等外包服务以及自营项目的服务管理。公共区域做到清理及时、地面整洁、无异味。加强免费上网、免费影院、网吧、游戏吧、按摩等休闲娱乐特色服务项目的管理。加强对出租车秩序的管理，配合公安、运管等部门打击黄牛、黑车，保证旅客乘车环境，期间共驱赶“黄牛”1330余次，共计约7830余人次。

　　春运期间正值雾霾冰雪等复杂天气高发期，为有效应对航班延误问题，青岛机场及时启动大面积航班延误处置预案，加派人力进行现场服务，每隔30分钟向旅客广播不正常航班信息，做好旅客解释工作，安抚旅客情绪;对于长时间滞留的旅客，提前联系宾馆、车辆，及时采取疏散或转运，顺利化解了天气原因致使旅客滞留带来的不利影响;采取科学除冰雪方式，保证航班起降不受降雪影响，期间共出动热吹雪车、三合一除雪车、撒布机等车辆设备60余台次，累计消耗航煤52000升、除冰液43吨。

　　此外，春运期间青岛机场好人好事也涌现不断，共收到91起，受到了社会各界的广泛赞誉。

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