武汉机场贵宾安检春运保障侧记

　　国际空港信息网2014年2月26日消息： “感谢商务贵宾安检员小邓同志及她的同事们对我们的贴心服务，安检员一脸的微笑，我就像回到家一样了，我低头看我的外孙女望着叔叔、阿姨们开心地笑了，我们也笑了……”旅客曹女士在意见卡上这样写道。

　　2月20日，武汉机场安检站贵宾安检部收到了一封表扬信，没有华丽的辞藻，没有跌宕的故事，在短短几十字的背后，是旅客对一线安检员默默奉献的肯定，亦是极大的鼓舞。春运期间，由于航班量增长，旅客数量多，高峰时段旅客等待安检的时间较平日会长一些，如遇到航班延误等特殊情况，旅客难免心情焦急，安检员们的工作压力也陡增。面对一年一度的民航春运大考，武汉安检人齐心协力、竭尽全力，克服重重困难，从安全、服务等方面为等待归家的旅客铺就了一趟趟“温暖之旅”。

　　热心 暖心 沁人心

　　大年三十，受大雾天气影响，天河机场出现大面积航班延误，机场二号贵宾室人头攒动。“我们的航班到底几点能起飞?怎么还没有消息?你们帮忙问下吧……”每隔几分钟就有旅客走到安检验证台前询问。虽然不能帮助旅客实时查询到航班动态，但是热心的验证员总能微笑着安抚旅客情绪，并帮助旅客询问相关人员。大雾散去，航班延误的旅客陆续登机，安检现场异常忙碌，即便如此，安检员们也总不忘记对旅客说声新年快乐。时针很快指向了零点，现场渐渐恢复平静，忙碌了一天的安检员小谢在微博里写了这样一段话，“无论何时，只要您在路上，就有我们的陪伴和护送!”简单话语，在那个寒冷的冬日，温暖了无数除夕夜里仍然还在路上的归乡人。

　　人在 心在 责任在

　　2月9日，安检员小姜在国际出发厅的前传岗位执勤，当检查到一名通过安全门未发生报警的儿童时，在他身上查获了鞭炮若干。进入春运以来，这已经是第二起在未报警儿童身上查获鞭炮。早在春运开始前，安检站贵宾部按照《安检站2014年春运工作方案》，结合实际工作范畴，制定了部门的春运保障措施，详细列出各岗位操作规范及注意事项，这其中就包含对特殊旅客进行询问(含未报警旅客)，抽烟旅客是否携带火种、儿童是否携带玩具枪、烟花爆竹等，提高了对旅客隐匿携带危险品、违禁品的检查力度，真正做到人在、心在、责任在，用责任心保障着旅客的安全。春运期间，先后查获数起催泪瓦斯、电击器、子弹等违禁物品。

　　春运——民航人的美丽“乡愁”，正是由于他们的坚守，才让更多旅客能与亲人团聚。武汉机场的安检员们，他们用敬业精神挑起一份责任，他们用阳光般的服务为旅客铺就了一条安全、愉悦的归家之路。

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