徐州机场2014年春运共运送旅客15.58万人次

　　国际空港信息网2014年2月28日消息：截至2月24日，为期40天的2014年春运工作结束。徐州观音机场2014年春运期间共完成运输架次1246架次，同比增长20%;完成旅客吞吐量15.58万人次，同比增长30%，完成货邮吞吐量679.2吨，同比增长26%。

　　春运加班数量多、质量高

　　为了满足春运期间旅客探亲、访友、旅游等出行需要，观音机场提前进行客流分析、制定春运加班计划，春运期间共计向航空公司争取春运加班54班，创造了机场通航以来春运加班数量的历史之最。从统计数据分析，这次加班的质量比较高，加班航班的平均客座率达到83%以上。

　　客流量创历史最好成绩

　　与去年相比，今年春运，观音机场客流量和航班起降架次都有了较大幅度的增长，增长幅度分别达到30%和20%。在40天春运期间，日客流量超过4000人次的有15天，并在2月6日当日机场保障22个航班，保障旅客5271人次，创下观音机场单日保障航班量和客流量的历史纪录。

　　好人好事层出不穷

　　观音机场始终坚持“以人为本”的原则，努力提高服务质量，在春运期间涌现出一大批好人好事。有服务队队员护送无人接站的“无陪儿童”到县城;在凌晨，工作人员为旅客到机场附近医院购买药品;安保员把装有大量现金的背包归还失主;通过多部门协作为在外地购票旅客购买婴儿票(程序较复杂);为晚到国际旅游团队开通快速通关通道等。

　　积极应对大雪等恶劣天气影响

　　2月5日至2月6日，受西南暖湿气流和北方冷空气的共同影响，徐州市迎来了入冬以来最强降雪，观音机场全力以赴做好航班保障和旅客服务工作，尽可能将恶劣天气对旅客出行的影响降至最低。两天内，出动2台吹雪车(5台辅助车)共计18个车次对24万平方米区域进行了4次除雪作业，组织75人次进行人工除雪，为9架飞机进行除冰作业，组织30余辆旅客班车接送不正常航班旅客。

　　全力做好旅客服务保障工作

　　在旅客服务保障方面，观音机场增加了两台自助值机柜台，保证旅客在规定的时间内办理完乘机手续;在候机楼内增设流动服务岗，维持值机、安检和登机秩序，为需要帮助或晚到旅客提供帮助;广播的内容增加目的地和天气预报信息，提醒旅客注意增减衣服;及时通报航班动态，增加航班延误信息的广播频率;提前组织登机，利用“爱心专座”为老、幼、孕、残旅客提供优先登机服务;在候机楼隔离区内增加“流动服务车”，为旅客提供茶水等服务;加强特殊旅客的服务保障工作。春运期间，共接待特殊的旅客81人次，其中包括轮椅15人次，无人陪伴儿童50人次，无人陪伴老人16人次，在与机组和旅客家人的交接过程中未发生一起差错;市团委组织14名大学生青年志愿者到机场参加春运保障工作，为旅客提供引导、帮助服务，在候机楼内形成了一道亮丽的风景线。

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