降为“橙色预警” 白云机场航班延误情况好转

　　国际空港信息网2014年3月30日消息：3月30日，广州地区迎来今年首场暴雨。受此影响，白云机场自09：44开始启动大面积航班延误蓝色预案，之后预案不断升级，于12：30启动大面积航班延误红色预警。由于下午雷雨情况加剧，本场延误一小时以上航班最高达到133班，取消150班，备降27班。下午18:30，航班延误情况好转，预警下降至橙色。截至20:00，延误1小时以上航班87班，出港取消104班，进港取消78班，备降外地机场32班。

　　红色预警启动后，民航中南管理局召集白云机场、空管局、各大航空公司、驻场单位在现场紧急联席会议，强调四点做法：一是以机场为主体加强联动，共享航班变更信息，共商航班后续保障措施，拿出切实可行的办法。二是对后续4小时以上的航班，根据天气和运营情况，可能取消的要尽早取消，减少旅客长时间等待，避免航站楼内大面积旅客滞留。三是做好大面积航班延误情况下的协同放行工作，优先放行等待时间较长的航班，优化运行秩序，尽可能避免旅客出现急躁情绪。四是对于已经抵达航站楼等候出港的旅客，各单位按照规定及时做好餐饮、住宿、交通等服务保障工作。

　　白云机场按照要求立即行动起来，运行指挥中心每隔半小时通过“短信易”信息平台，向各保障单位发布航班运行动态、最新天气情况等，以便各单位掌握信息做好服务保障;对外启动航站楼旅客信息播报服务，包括每半小时以广播播报航班延误信息，启动楼内所有航班显示屏播报最新雷雨警报等。针对不少旅客改签和退票等需求，白云机场及南航等加派人手做好现场服务引导，临时调整增加柜台为旅客改签和候补。航站楼内增派宝洁人员，除了加大对洗手间等重点区域的保洁外，还在容易湿滑的地方增摆提醒牌，提醒旅客注意安全。在客流比较集中的问询柜台处，增派问询员，保证旅客的咨询需求，做好旅客的解释和安抚工作。出港货物方面，为避免因航班延误导致货物积压，白云机场货站分别通知12家航空公司和穗佳等多家货代公司，主动通报航班延误情况，建议运输时间非紧急的以及鲜活货物方面尽量不要提前入仓等待，待航班恢复正常后进港。

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