呼伦贝尔机场保障重度烧伤儿童顺利成行
国际空港信息网2014年4月18日消息：4月15日19时左右，一位男子行色匆匆地来到呼伦贝尔机场候机大厅问询处申请办理特殊旅客服务。经当班服务员了解，获知该男子欲为一名火焰烧伤体表面积达93%的14岁儿童办理乘机手续，能否顺利成行直接关系到烧伤儿童的及时救治，情况十分危急。
由于该旅客未提前向航空公司申请特殊服务，令相关手续的办理变得十分紧迫。为争取烧伤儿童顺利就医，服务人员第一时间与公司值班领导、机场医务人员取得联系。机场值班领导及医务人员及时赶到现场并为旅客提出合理建议，并承诺积极与该航班机长协商，尽最大可能保障烧伤儿童顺利成行并提供便捷服务。
航班落地后，值班领导立即与机长描述旅客危急的病情及机场为旅客出行所做的前期准备。经协商，航班机长同意接收烧伤儿童乘机，服务人员通过绿色通道保障该旅客登机。事后，患者家属对服务人员表达了真诚的谢意。
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