兰州中川机场航班正常率居全国前列

　　甘肃机场集团采取多项措施，积极治理航班延误，切实提高航班放行正常率。根据国家民航局统计，2013年和2014年一季度，兰州中川机场航班放行正常率达98%以上，位居全国省会城市和大型机场之首。敦煌、嘉峪关、庆阳、金昌、张掖机场，在同等规模机场中航班放行正常率均名列前茅。

　　为避免和应急处理好航班延误，兰州机场公司制定了“大面积航班延误应急处置预警响应机制”，细分航班延误的4种程度和处置措施。对机坪运行管理进行专项整治，积极搭建沟通平台，加强同各保障单位之间的沟通与协调。实时跟进延误航班，每隔30分钟向航空公司了解延误原因、预计延误时间，及时向旅客发布，并通过甘肃机场集团短信平台及时告知各保障单位提前做好航班延误服务准备。确保在航班不正常情况下能够统一协调，最大限度减少和降低因航班延误而造成的影响。在发生航班延误后，积极联系协调空管部门、航空公司、汽车公司、机场公安及相关部门做好旅客的转运、签转与后续服务工作。

　　一年多来，甘肃机场集团各机场公司结合航班延误治理，在旅客吞吐量大幅增长的情况下，积极提升服务品质，没有发生因航班延误处置不当引发的旅客群体性事件。

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