那些绽放的青春——记大连机场明珠女子安检班组

　　大连机场的明珠女子安检班组，是机场为VIP通道的高端旅客提供专门的安检服务而组建的。2009年3月5日，大连机场从整个安检队伍中挑选出了13名安检业务过硬、形象气质优雅的年轻姑娘组建了这支队伍。现在的明珠女子安检班组，已经是大连机场最亮丽的一张名片。

　　笔者在明珠女子安检班组的小休息室里看到，一侧墙壁上挂着她们获得的荣誉，而另一侧墙壁上则贴满了姑娘们的照片，有他们获奖时的合影，也有活动时的集体留念。在有些集体照上，她们摆出自己最喜欢的姿势，活力四射。还有几张个别队员的艺术照，半遮颜面还带有些朦胧感。明珠女子安检班组组长张萍开心地介绍，照片上哪个姑娘叫什么名字，哪张照片又是在哪次活动后拍的。

　　照片像花瓣一样，排列在一面墙上。合在一起，就是一幅绽放的青春画卷。

　　张萍告诉笔者，明珠女子安检班组现在一共有27个人，都是出生在1987年以后的姑娘。她笑着说：“只是我不年轻了。”

　　张萍自队伍组建之初就是组长。这之前，她从武警转业到大连机场做安检工作也有些时日了。但是，她的气质以及自然透露出的那种亲和力，仍能让人感觉到她在如花的光阴之中。

　　她说：“其实大家是很辛苦的。姑娘们当班的时候，要从早晨6时一直站到深夜12时。可是她们不抱怨，又很开心。”换作其他像她们这样年龄的高挑漂亮的姑娘，大多喜欢逛街、吃美食、购物、玩，没有谁不喜欢充分地释放自己，自由享受花季的浪漫生活。可是明珠女子安检班组的姑娘们，却很少有时间那样支配生活，她们把花样的青春都放在了自己的岗位上。她们开心和满足于自己的这种选择。

　　在休息室的储物柜上，贴着每个人穿安检制服的照片，她们笑得很灿烂。照片下写着每一个人的座右铭，有些是励志名言，有些是自己对生活充满智慧的感言。有很多话很成熟，也很深邃，笔者很惊奇这些竟然出自年轻的她们。

　　其实机场的安检既是一项严格、仔细的工作，也是一项有趣的工作。一方面，要求她们对旅客贴心、真诚、舒心地服务;另一方面，又要求她们严格进行安检，对每一名旅客都要“怀疑”，不能麻痹大意。这似乎是一件冲突的事情，但恰恰又融合在了一起。对于明珠女子安检班组来说，对她们的每一方面都有着极高的要求。

　　不同方面的要求，有些是有点苛刻的要求，还有些似乎是矛盾和冲突的要求，都是她们需要做到的。例如，要求她们年轻漂亮、充满活力，又要求她们气质端庄、成熟稳重;要求她们恪守安检原则、不搞特殊，又要求她们灵活处理、人性化对待;要求她们举止优雅、微笑示人，又要她们有些身手，能保护自己，关键时刻应对突发情况，等等。明珠女子安检班组，将很多双面性的要求做到了极致。笔者很好奇，该怎样做到这些，既显得真实，而又不使人崩溃?

　　那就需要智慧了。张萍讲了一件事情：某个重要领导，从她们这里过安检。飞机要起飞了，他着急登机，其他手续都齐全，唯独身份证不在身边，明珠女子安检班组按规定不允许他通过。这位领导说：“我，你们不认识吗?”“认识，但没有证件不能过安检!”事情到这个地步马上就要发生冲突了，该怎么办?

　　张萍说：“我们必须恪守原则，又体现出女子班组人性化的品质服务。所以，我们要帮他想办法，沟通是第一位的，其次是在原则之内以最大努力给予方便。”最后，还是等他取到了身份证才准许他通过，还好没有耽误登机。

　　从VIP通道过安检的旅客，多为政务、商务精英。他们有着高标准的服务要求，但也难免有个别旅客趾高气扬，难为这群年轻的姑娘，还有人携带违禁违法物品企图蒙混过关。张萍和这群姑娘制订了各种预案，用于应急处置。她说：“对于特殊情况，队员们之间都用暗语联系。旅客感觉不到什么，我们自己就知道了下一步该怎么办了。”

　　在VIP通道安检口，两位姑娘一边与旅客轻声细气地说话，一边详细检查了旅客的随身物品，然后微笑着欢迎旅客“下次再来”。那微笑是真诚的，而微笑背后是青春和智慧。

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