青岛机场多措并举迎接端午节小长假

　　国际空港信息网2014年5月30日消息：2014年端午节小长假临近，面对今年旺季生产量持续上扬的态势，青岛机场以“提升工作标准，擦亮文明窗口”活动为抓手，提前谋划、精心准备、有条不紊，全力确保端午节期间航班保障工作。预计三天出行旅客将达13.3万人次，同比增长15%;航班将达到1100架次，同比增长10%;货邮1350吨，同比增长5%。

　　一是筑牢安全防线。面对当前严峻的空防安全形势，提前进行安全隐患排查与治理，持续巩固安全“六道防线”。提高安检开箱包率及人身复检率，严查各类危险、违禁物品;加大候机楼公共区域网格化巡逻力度，提高行为识别能力，密切关注无主行李及可疑人员，坚决杜绝空防不安全事件发生。

　　二是擦亮服务窗口。及时增开安检通道并加强动态管理，避免旅客排长队现象发生;增设巡视引导员，实行“移动问询”，充当旅客的“掌上电脑”;开展团队预约值机服务，为旅行社团队旅客提前一天预留登机牌;提高“晚到旅客”处置效率，黏贴优先安检标识，引导迅速过检;做好无陪老人、儿童的陪送工作，当好机场“监护人”，为他们提供轮椅、引导、办理手续、专区候机休息等“一站式”服务;增加航班延误滞留旅客休息室，体现“人性化”服务。

　　三是保证信息畅通。实行每日“零汇报”制度，各级值班人员随时保持联络畅通，及时汇报当日生产情况。加强机场与航空公司间的信息传递，做到及时沟通、缩短时间、提高效率。依照不正常航班服务细则，加强动态信息通报和协调联动，通过机场广播、航班显示屏、告知等方式及时向旅客通报不正常航班信息，通过微博及时发布航班信息，与旅客互动交流。

　　四是应急处置到位。加强备勤力量管理，要求各部门做好岗位人员的调配和班制安排工作，随时应对行李传送带故障、航班延误等突发状况，提前熟悉应急处置预案，严格遵循“控、报、处、报”流程强化处置。如遇航班大面积延误时，要以“尽快疏散旅客”为原则，积极协助旅客做好改签、退票、宾馆住宿等后续工作，为旅客营造平安、顺畅的出行环境。

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