国航转场伦敦希斯罗机场T2航站楼
日前，国航成功从英国伦敦希斯罗机场3号航站楼转入2号航站楼运营。
为了方便旅客操作，检验新业务运行模式使用效果，并考虑到转场后人工柜台数量锐减、大部分旅客须通过自助渠道办理乘机手续的情况，国航伦敦航站管理部早在3月25日起就在3号航站楼的7台自助值机设备上安装新版自助服务软件，3个人工柜台安装行李接收软件，提前演练2号航站楼运行模式。为使旅客提前了解全新的乘机手续办理流程，国航还印制了中英文转场宣传卡。
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