首都机场餐饮湖北分公司顺利完成最强暴雨餐饮服务保障

　　国际空港信息网2014年7月24日消息： 7月17日，武汉遭遇了最强降雨，市区出现大面积“看海”景象。湖北地区自进入梅雨季节以来，多次发布暴雨黄色预警信号，首都机场餐饮湖北分公司针对地域季节性特点，多次召开会议强调，提前部署航延保障工作。为保证滞留旅客和工作人员的正常就餐，分公司在第一时间启动应急保障预案，全体员工加班加点、坚守在工作一线，以保证餐食的正常供应。

　　镜头一：“女汉子”的真情服务

　　“您好，这里是好食候快餐厅”。“您好，这里是东航地服调度室，我们需要200份延误餐，请尽快帮忙送到A07登机口，谢谢”。餐厅内电话铃声此起彼伏，因雷雨天气造成了大量旅客滞留。湖北分公司各店面早已做好了应急准备，厨房紧急加工，服务员抓紧时间配餐。就这样，一份份餐食在各位姑娘们的手中传递着，一车车推到各登机口。餐车虽重，但餐饮公司的“女汉子”们没有叫苦叫累，把热腾腾的餐食在第一时间发放到延误旅客手中。

　　镜头二：前场和后场的联合行动

　　7月17日的航站楼内人山人海，显得更加拥挤和繁忙。湖北分公司领导班子第一时间来到现场，靠前指挥、加强协调，迅速部署全天服务保障工作。在吸取多年航延保障经验的基础上，各部门齐心协力，尽可能地为旅客提供更多服务，做好航延保障。为确保店面运营有序，当日所有店面管理人员、职能部门工作人员均放下手中的工作，赴一线服务就餐旅客，协助延误餐配送，直至最后一班航班正常起飞。

　　镜头三：人群中那一抹微笑

　　这种不正常天气的服务保障，我们其实经历过很多次，不变的是员工们流下的辛勤汗水及保障结束后的那一抹微笑。大家心中拥有一个共同的信念，要用真情的服务赢得旅客的理解，化解旅客焦躁的情绪，大家把每一位旅客的最大满意作为自己的目标，用心服务、尽心保障，让旅客在特殊天气下感受到机场温情的服务。分公司所有员工都在默默奉献着，这个雷雨季，这样的战斗还在持续……

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