武汉机场货站经营部联合安检站共访客户解难题

　　国际空港信息网2014年7月24日消息：2014年7月16日，武汉天河机场货站经营部、机场货检的业务骨干们前往鄂州市葛店，一同拜访了几家生产化工产品的大客户，以增加对出港货物中常见化工制品的认识与了解。

　　此次拜访的对象是武汉远大弘元股份有限公司和人福药业有限责任公司。他们的主打产品——半胱氨酸盐酸盐和黄体酮，在国际出港化工制品中占据较大的比重。它们虽然不属于危险品，且都能出具专业机构提供的“非危”鉴定报告;但由于性状为粉末，又顶着“化工制品”的头衔;而货站和安检对这些产品不甚了解，仅凭一纸报告无法判断其属性，因此这些产品时常遭遇频繁开包查验的困扰。

　　一名远大弘元的资深员工诉苦说：“我们的产品其实是无毒甚至可以直接食用的，但只要接触空气就会对质量造成很大的影响，频繁开包最终会导致产品无法交付。”

　　为了解决这个问题，货站、安检业务骨干们在企业工作人员的引导下，全程参观了这些化工产品的制作及包装过程。同时还通过专业人员的讲解，了解这些货物在操作过程对湿度、温度、密闭性等方面的特殊要求。一旦发现工作中可能遇到的细节问题，当即提出来与企业共同探讨处理办法。这样一来，这些纸面上拗口难懂的专业名词，实实在在地和眼前的实物对上了号。货站和安检工作人员对这些化工产品的属性有了更清晰的认识和了解，对操作注意事项也更加明确，在一定程度上可以避免今后因无法确认产品属性而造成的频繁开包查验，降低客户的经济损失。

　　参与此次活动的业务骨干均表示受益匪浅，一方面能够得以倾听客户意见、了解客户需求，另一方面还能学到行业外的科技知识、借鉴其他企业的先进经验和文化。在今后的工作中，武汉天河机场货站经营部还将运用各种方式，积极为客户解决各种实际问题，想客户之所想，急客户之所急，在维护老客户的同时，吸引更多新客户的驻足。

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