德令哈机场多措并举提升服务质量

　　哺乳区、梳洗区、游戏区、打理台、婴儿床、小被褥、24小时热水……近日，德令哈机场对候机楼内的母婴候机室完成改造并投入使用，为乘机出行的年轻妈妈和宝宝们提供了一个温馨、舒适的环境，在这样一个寒冷的冬日里为她们送去家的温暖。

　　自今年6月份机场实现通航以来，为全力打造安全、舒适、温馨、快捷的高原支线机场，树立良好的窗口服务形象，德令哈机场始终分公司始终把旅客需求放在首位，全面对标《民用机场旅客服务质量评价指标体系》，着力完善硬件设施，强化软件服务。完善候机楼内标识标牌系统，提供免费报刊读物，设置ATM机、自助值机设施，开通24小时服务热线(0977—8200000)，主动为首次乘机旅客提供咨询服务并引导其办理乘机手续，主动为儿童、老人、病残等特殊旅客提供专人全程无障碍服务等，此外分公司还结合地方气候条件，在旅客到达厅设立温馨更衣室，方便旅客增减衣物应对高原多变天气等。机场分公司服务工作从小事细节入手，全心全意为旅客着想，全方位紧抓服务水平，受到了旅客的一致称赞。

　　2015年，德令哈机场全体员工将持续以饱满的精神、微笑的面容、真挚的态度，为旅客们送上满意、周到、细致的服务。机场分公司也将继续遵行西部机场集团“为客户创造满意”的企业核心价值观，以提升运输服务质量为抓手，以打造支线机场品牌为目的，进一步结合实际加强服务精细化管理，进一步推行“首问责任制”，进一步统筹服务与安全工作，深化服务品牌创建，构建民航与旅客间温馨沟通桥梁。此外，德令哈机场即将开通的航空货物运输服务，也将为德令哈地区架起一座与全国货物快速往来的通道，为柴达木地区社会经济发展，特别是特色农牧产业的发展贡献自己的力量。

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