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宁夏机场公司积极部署春运保障工作



2015-02-03   作者:周云峰  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


  为做好2015年春运期间各项保障工作,近期,宁夏机场公司成立春运安全服务保障工作领导小组,积极部署各项工作,为圆满完成春运任务早谋划、早行动。

  机场公司要求各单位,一是强化安全管控,确保旅客安全出行。要持续做好内部隐患排查治理,限期整改;要加强对人身、行李及货物的安全检查力度,重点加强对危险品、管制物品和异常旅客的安全检查和处置;要针对冬季防火工作特点,对重点部位及人员密集场所开展消防隐患排查,杜绝火灾隐患;要密切关注机场净空保护区,加大对黄河横城冰灯展等区域的巡查力度;要抓好春运期间综治工作,严厉打击违法犯罪活动;要严格落实旅客班车安保要求,严防“三品”上车,确保地面交通和旅客生命财产安全。二是提高运行效率,确保旅客顺畅出行。要针对春运运输旺季的特点,加密银川至各重点城市和旅游航线的航班;要针对春运期间保障资源相对紧张的情况,合理调配保障人员和设备,确保不发生因机场保障原因造成的航班延误;要加强旅客出行引导,通过社会媒体和机场公司自媒体加强出行信息、服务举措等方面宣传。三是提升服务品质,确保旅客满意出行。要加强员工服务意识教育培训,全力为旅客提供热情、细致、周到的服务;要合理安排,适时增开值机柜台和安检通道,缩短旅客排队等候时间;要加大对航班高峰期各项设施的监督检查,加大公共区域卫生清洁频次,确保设施设备完好,环境干净整洁;要合理安排装卸人员配备和工作班次,确保进港航班旅客行李及时提取。要针对特殊旅客增多的情况,要加强对特殊旅客的关爱;要及时有效做好投诉受理,杜绝因投诉问题处置不当给机场公司带来负面影响。四是加强应急管理,提高特情处置能力。要做好各类应急物资、设施设备检查,根据气候变化,做好应对工作;要在航班大面积延误时,强化协同配合和信息联动,做好不正常航班服务工作。要保证现场值班警力,对罢机占机、非法干扰、寻衅滋事和冲击跑道等恶性事件果断处置;要针对可能引发关注的异常信息,特别是涉及旅客、行李等不正常运输服务事件,妥善做好现场处置和舆情应对处置工作。

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