首都机场：及时应对 做好降雪非正常天气保障

 　　首都机场今日(19日)16：30左右出现小雪天气，预计持续至21点，之后转为零星小雪。另据气象部门预测，首都机场明日(20日)上午首都机场开始小雪，持续至前半夜。目前，首都机场已全面做好各项人员、物资的保障工作。

　　自今日(19日)17：00起，近400名飞机除冰工作人员、200余名场道除雪作业人员将全面进入备勤状态。截至目前，18个飞机除冰位、2个除冰加液站已处于可用状态，48台飞机除冰车、21台除冰液加液罐车、90辆除雪车辆均完成“战前”复检，全面进入备战状态。

　　春运期间，首都机场在航站楼内增派了“红马甲”为旅客进行问讯引导和帮扶服务。如您在首都机场现场遇到问题或者需要帮助，可以直接找机场大使、“我帮您”红马甲志愿者以及工作人员。首都机场提醒广大旅客密切关注天气变化和航班动态，及时与所乘飞机的航空公司取得联系，及时掌握航班动态，以免因天气原因耽误自己的行程。

　　在特殊天气导致航班延误或取消后，各航空公司会为旅客提供退改签服务。旅客办理改签业务，可凭有效证件及《航班延误证明》将航班免费变更到航空公司后续的有座航班上，旅客可以在现场售票柜台进行改签，也可拨打航空公司客票服务热线(国航95583;南航95539;东航95530;海航950718)或原出票点电话进行改签。

　　开具《航班延误证明》

　　国航：T3四层J区值班经理柜台或K区16号柜台(国内航班，T3四层H区值班经理柜台(国际航班);

　　南航：T2二层F岛值班经理柜台;

　　东航：T2二层G岛值机区值班经理柜台;

　　海航：T1二层K40值班经理柜台。

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