春运40天 青岛航空承运旅客10万人

　　2015年2月4日至3月15日，青岛航空迎来了开航以来的首个春运。自2月4日春运开始起，乘坐青岛航空航班出行的旅客显著增加，其中青岛至成都、海口、长春、哈尔滨的航班客座率逾90%。春运期间，青岛航空共安全运行876架次，1673小时，承运旅客103768人，平均客座率逾85%。

　　优化运力保障正点

　　青岛航空以4架全新的A320客机执行从青岛始发至北京、上海、成都、哈尔滨、长春、长沙、海口、福州、南京、杭州、贵阳等11条航线，基本覆盖了春运期间探亲、返乡和旅游人群较为集中的热点航线。结合青岛春运市场需求及公司运力衔接情况，青岛航空还于2月10日至3月15日，每日加开一班青岛往返哈尔滨航班。在优化运力的同时，青岛航空也推出部分优惠回馈旅客。3月16日，2015年春运的热度还未散去，青岛-贵阳-南宁航线顺利开通，为广大市民的出行提供了更多的选择。

　　为保障航班正常，青岛航空根据春运期间冬季运行的特点，积极做好除冰雪等工作。尤其是涉及南京、杭州、北京、哈尔滨、长春、成都等主要机场，早规划、早安排，认真落实除防冰、雪工作预案，并警惕冬季低能见运行的安全风险，切实响应民航局提出的“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求。另外，青岛航空在春运期间还以短信通知、微博更新等方式准确、及时的向旅客提供航班动态、机票信息及出行参考服务，并采取一切有效的措施，做好航班不正常情况下的各项服务工作，保证了飞行旅程的安全、高效、舒适和温馨。2014年全国客运航空公司中，青岛航空全年航班正点率为87.55%，高居全国航空公司年度排名榜首，连续五个月正点率排名全国第一。青岛航空高出全年排名第二的航空公司9.31%，高出全国平均正点率19.18%。

　　精心服务温暖春运

　　青岛航空各部门高效运作，严把安全关口，最大化地提升航班正点率及执行率，全面保障春运期间航班的正常和平稳运行。同时，坚持“一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务机会”的精品服务理念，通过空中和地面开展的各项服务措施及活动提升服务质量。中国结、彩灯以及鲜花为青岛航空繁忙的值机柜台平添了一份暖心的年味儿。候机厅内，安排专人为旅客讲解打包行李注意事项以缩短乘机手续办理时间，排队等候的旅客们也可与灰太狼、麦兜等巨型玩偶合影。针对无人陪伴儿童、老人等特殊旅客，青岛航空的工作人员及时登记在案并做好交接工作，航班乘务组在下机后第一时间向他们的亲人发送平安短信。除夕当天，乘坐青岛航空航班的旅客参加空中送祝福活动，在万米高空将对亲友的新春祝福写在明信片上，由青岛航空将祝福卡片寄送至亲友手中。“三八”妇女节之际，青岛航空上演“三八女神节”空中专场，旅客们将对母亲、妻子以及朋友祝福写在便签纸上，乘务组从中随机抽取八名幸运旅客送上了红酒套装及充满爱意的玫瑰花，并邀请他们在前舱向所有旅客大胆分享祝福。青岛航空重视服务链条中的每一个环节，力求通过精心细致的服务提升旅客体验，让旅客们在旅途中感受浓浓年味，享受不一样的精品服务。此外，青岛航空内部还组织了征集春联和微故事的迎新春活动，进一步丰富了员工的文化生活。

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