天津机场安检站完成2015年春运保障

　　2015年春运工作，自2月4日至3月15日止，为期共计40天。为全面提升安全检查工作质量、服务水平和工作效率，天津机场安检站迅速行动，坚持“持续安全”理念，以“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的春运指导原则，严格落实民航局、集团公司和天津机场的各项工作要求和工作措施，早准备、早组织、早部署、早落实，制定春运保障方案，进一步加强全员安全意识教育，加强现场勤务组织管理，加强现场质量管控，切实做到措施有效落实到位，全站干部员工以吃苦耐劳、顽强奋斗的精神，完满完成了2015年春运保障任务。

　　在安全形势严峻、客货流量大幅增长的情况下，2月4日起至3月15日，安检站共保障进、出港航班10353架次，过检旅客685593人次，过检行李物品1290846件，过检货物292419件。40天里，共计查获隐匿携带火种58件，警棍13支，管制刀具34把，电击器38个，拳刺13个，仿真子弹5发，子弹3发，催泪瓦斯13个，仿真枪1把，冒用他人证件4期，烟花1起，假证6起，圆满完成了严峻的空防挑战。同时，在春运期间，安检站共帮扶旅客千余人次，得到旅客口头赞扬110次，收到表扬信10封，锦旗5面。

领导重视全员皆兵

　　春运开始前，为确保春运保障工作顺利开展，安检站及时组织召开春运保障动员会，成立以站长和党委书记为组长的春运领导小组，及时部署各项保障工作。各部门迎难而上，因地制宜，动员和发掘一切可以利用的人力、物力资源，管理人员24小时跟班作业，全力以赴投入工作。通过层层开展动员部署工作，全体管理者、员工统一了认识，鼓舞斗志，从思想上时刻做好了备战春运的准备。春运期间，各级管理者坚持跟班作业，不断强化领导，细化措施，严格检查，优化服务;针对航班实时运行情况和次日旅客流量进行预判分析，内容包括航班增减、高峰时段分布及其对安检现场、安检人员的需求等等，做到心中有数，科学统筹人力资源;为保障旅客快速过检，旅检一、二分部坚持做到早开通道、增开通道，尽可能减少和减缓旅客排队候检时间。春运期间，全站干部员工团结一心，顶住压力，克服困难，发扬了特别能吃苦、特别能战斗的顽强精神。据悉，春运期间，安检站所有员工无一人请休年休假，全员请战，全员备战，圆满完成了2015年春运保障工作。

　　重点检查消除安全隐患

　　春运期间，安检站严格落实民航上级的相关要求，加大旅客人身及其随身携带行李物品的安全检查，加大开箱包率，严防爆炸物品、枪支弹药、管制刀具等违禁物品混过安检，增加航空货物的抽样防爆检查频率。旅检一分部、旅检二分部加大了对出港旅客随身携带物品、托运行李物品和货物邮件的安全检查，尤其是对于烟花爆竹、火柴和打火机的检查。结合往年春运的工作经验和呈现的特点，特别针对“烟花爆竹”此类物品在春节期间出现的广泛性，专门制作了关于“烟花爆竹”的X光机图象，并将照片发放到每位检查员的手里，提高了检查员对烟花爆竹的防范检查力度。同时，要求细化人身检查员的岗位职责，对于通过安全门不报警的旅客，特别是小朋友，要进行摸兜检查，防止烟花爆竹等危险品带入隔离区，确保旅客安全。

宣传关口“前移”效果显著

　　为使广大旅客能够更加快捷的通过安检，安检站利用现场LED显示屏、违禁品展示柜、打火机投放箱、违禁物品携带规定展示板等宣传方式，提醒广大旅客快速安检的方法，前移安检宣传、防范关口。从旅客待检区到旅客登机口等处粘贴安检、乘机等宣传标语、注意事项等;有重点的针对“充电宝”、液体携带、打火机等安检规定进行宣传，使广大旅客提前了解安检的相关规定。

　　通过一系列的“关口前移”宣传措施，旅客携带到安检现场的液态物品、打火机等违禁物品明显减少，在减轻了安全检查的压力，提高过检速度的同时，旅客返回补办托运的现象也随之减少，为广大旅客乘机提供了方便、快捷的服务。

关注体贴践行服务理念

　　春运期间，学生流、返乡流、探亲流、出游流“四流”叠加，为应对客流高峰带来的保障压力，切实做好旅客服务保障工作，确保旅客快速过检，安检站未雨绸缪，增派岗位能手，提升检查员能力和素质，做好解释、服务工作。由于春运期间，客流量增加，导致排队候检时间延长，一些旅客因长时间排队候检不耐烦、情绪激动。面对这样的出行旅客，检查员秉承“安全第一，服务至上”的服务宗旨，以旅客角度出发，对旅客表示理解和体谅。对一些过度蛮横的旅客，有理有节地做好相关解释工作，尽力维持好安检现场秩序，使旅客尽快通过安检，不能因旅客滞留安检现场，引起现场混乱的现场。同时，坚持落实“首问责任制”，以旅客的角度出发，积极帮助，主动服务于旅客。在不违反安全检查的原则下，尽量为广大出行旅客提供方便，帮助旅客解决乘机过程中的问题，让广大出行旅客能放心、安心。

　　在安检现场，维序员们真诚、主动、热情引导旅客排队候检，解疑释惑，关照提醒旅客做好安检前的准备工作。看到行动不便的老人、带小孩的旅客，维序员们第一时间迎上前，扶老携幼，引导她们排队，快速过检，当发现不知如何过检的旅客时，及时上前询问，予以解答;针对春运期间外出的旅游团队，维序员们在快速通知通道分流的同时，及时联系导游，提醒检查注意事项和要求;开通“综合专用通道”缓解客流高峰，为各航空公司金卡旅客、老弱病残孕旅客等提供快捷、优质、专业的安检服务;针对晚到旅客，维序员们及时在旅客登机牌上加盖“急客先行章”并引领至专用通道，确保旅客按时登机。通道内，检查员们针对禁止旅客随身携带的液态物品、打火机等物品，一遍遍细心解释每一项检查要求以及如何处置的措施，最大程度减少旅客损失，提高过检效率，竭尽所能方便旅客安全顺畅、便捷高效、贴心愉悦过检。

　　春运期间，热心帮扶旅客的事情每天都在发生，安检站也不止一次收到了来自旅客的褒奖。这些褒奖，对于广大安检员们而言，是对安检服务工作的肯定，更激励着她们以满足旅客需求为导向，不断完善服务标准，持续做好安检服务工作。

　　在40天的春运工作过程中，经过天津机场安检站全体员工的共同努力，全站未发生一起安全差错，无错检、漏检一件旅客行李，无一例旅客有效投诉，在圆满完成2015年春运保障任务的同时，更赢得了来自四面八方旅客的赞扬和对“津门安检”的认可。

责编：admin