潍坊机场"春运"旅客运量创新高 达4.5万人次

　　2015年“春运”工作开始以来，潍坊机场针对客流量增大、高峰期突出等特点，细致筹划，科学安排、全力以赴，平稳保障节前返程高峰期、春节出游高峰期和节后回流高峰期。春运40天，机场实现旅客吞吐量44693人次，同比增长1.6倍;安全起降架次494架次，同比增长 0.9 倍，货邮吞吐量 1671.9吨，同比增长0.4倍。共保障19架次不正常航班，安全接送无陪儿童58名，轮椅旅客22名，聋哑旅客5名,未发生运输安全事故和旅客大面积滞留机场的现象，实现“0投诉”的服务质量指标，做到各项保障工作安全有序。

　　机场公司紧密结合今年“春运”和“两会”期间安全工作需求特点，认真制定“春运”保障工作方案、 “两会”安保工作方案。成立安全保障领导小组，负责“春运”和“两会”期间安全保卫和维护稳定工作，及时掌握春运航班动态，协调处理各类突发事件。通过建立信息通报快速反馈机制，对航班保障中各类突发事件按照既定流程及时准确上报，第一时间作出正确处理，确保航班保障正常。对不正常航班动态信息，积极跟踪传递，确保了运行安全。

　　地面服务部门积极创新服务举措，细化服务标准，开展温馨服务活动。针对晚到旅客、残疾旅客、老人、无陪旅客等特殊群体，开通春运绿色通道，并推出“爱心引导”、“短信提醒”等细节服务。除夕夜，地面服务人员为在回家路上的旅客，为不能回家团聚的机组，送上了热气腾腾的饺子，让旅客感受到“到了机场,到了家”的温馨氛围，受到旅客及机组的的交口称誉。

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