黄春霞：十载坚守安全岗 巾帼女将展风采

工作中严谨认真的“女汉子”

生活中美丽优雅的“女神”

　　她从杨柳依依的江南水乡来，她拥有九头虎的力量。她是科室的“岗位排头兵”，连续10年生产零差错，部门、公司级先进个人，她拿过六次，她的牛气，来自成绩;她是服务五十多号人的唯一女主管，上传、下达、指挥、协调、管理，事多、事杂、事碎，在工作的恒河沙砾中，她细细淘炼个人价值的真金;她是分管培训工作的载重平衡教员，肩负着七十多个航站的授权培训重任，不论天南地北，她“比快更快”的身影从不缺席。她是一道美丽的桥，拱起脊梁，日复一日驮着来回穿梭的脚步，大家都喊她一声春霞姐。她就是2014年度深圳航空“先进女职工”，来自地面服务部配控中心的黄春霞。

　　心思缜密的“火眼金睛”

　　作为女员工，黄春霞感慨“女性虽然在体力上不及男性，但要论认真、细致、钻研、韧劲，反倒是优势。”正是这股钻研劲和不服输的韧劲，让黄春霞迅速成长，04年作为地服部首批员工进入深航，从最初的送机员到小组长，她仅用了一年时间。06年调入配控中心后，苦练硬功，先后成为民航客运员考评员、载重平衡教员、培训管理员。2010年，成长为舱单复核员，肩负舱单数据检查的重任。所谓“十年磨一剑”，十年的锤炼，练就了她一双“火眼金睛”，每天2000多个载重平衡数据的核对，只要有错误，她准能检查出来。

　　“舱单复核如流水，如果处理不够快、准、全，很多关键数据就会不经意间从我们指尖流走。”黄春霞说。飞机的载重平衡直接关系着航班安全，而舱单复核是载重平衡数据的最后一道检查工序，容不得半点马虎。她深知自己肩负的责任重大，除了不断学习业务知识外，还在改进工作方法上下功夫，一年里，提出了20多项流程改进建议。谈到工作技巧，她说：“好记性不如烂笔头”，在她面前总会看到一本厚厚的笔记本，上面密密麻麻记着一大堆数字。她每天到岗后的第一件事，就是了解全天航班动态，记录需要特殊关注的信息，在复核舱单时，能第一时间检查关键数据的准确性。

　　每年夏季，各地都会持续一段时间的高温天气，鉴于高温下会影响飞机的起飞及落地性能，她每天上班的第一件事就是和气象部门了解特殊机场的预计温度，检查机场分析手册，对限制信息进行记录。去年7月的一天，在复核深圳到昆明的航班舱单，按流程完成所有数据的核对准备上传时，她像突然意识到了什么，迅速看了一眼自己的记录本，立即打电话确认昆明温度。原来，当天昆明35度高温，虽然剩余业载符合规定，但落地重量在高温下有限制，超载近500公斤。她立即通知配载员进行拉货处理，避免了一起可能导致安全事故的超载事件。

　　坚持原则的“知心大姐”

　　2012年，凭借突出的业务能力和稳重的工作作风，黄春霞成为了配控中心唯一的女主管。作为班组的带头人和组织者的主管，在科室起着承上启下的重要作用，既要懂生产、精技术、通安全、熟管理，又要有一套灵活的工作方法，有效地带动班组成员，形成合力。“做好员工的思想管理工作对科室的发展有着举足轻重的作用”她说。三年多的主管经历，她不仅在安全管理上积累了丰富的经验，在员工的思想管理工作上，也有自己的一套方法。23：30本该下班的她又返回办公室，“加个班，明天搞个活动”她说，“年轻人不喜欢说教，搞个活动，也方便交流”。每个月她总会抽出一天时间组织大家在一起聚聚，谈谈心，而这只是她自己总结的“三必谈”中的一项。所谓“三必谈”，就是发现情绪不正常的人必谈、对受到批评的人必谈、每月必须组织员工谈心活动。通过这种方式，不仅能了解员工思想状态和实际困难，及时给予帮扶，也拉近了与员工的距离，大家遇到什么事，也都乐于和她聊聊，使他成为了员工心中的“知心大姐”。

　　相较于随和的思想管理工作，在安全管理上，她看起来又像是有点不近人情的“黑脸包公”。“9851活物没备注，三级差错，注意一下”、“9831装机单到点了怎么还没交，记警告一次”、“早间迟到三分钟，考勤扣30分”……对于违章行为，她总是立即指出纠正，从不含糊。也正是她的严格，让她的团队成为了配载安全先行军，连续两年获得“配控中心优秀小组”。

　　严教细管的“培训一姐”

　　说她是科室的培训“一姐”一点也不为过。作为载重平衡教员的她，同时也分管着科室培训工作。新员工培训计划、放单考核、返岗员工培训、复训、代理人授权、档案管理……培训工作千头万绪，十分复杂。“做到心细、工作杂而不乱必须有经验和方法”她平静地说道。做了七年的培训工作，她有自己的一套方法，她总结说“要做好培训工作，就要做到‘三勤’”，就是“脑勤、眼勤、嘴勤”她解释道：“员工培训是航班安全工作的第一道工序，作为培训管理员，年初就要制定全年培训计划，做到心中有数，同时不断思考培训方式和培训内容的改进，要‘脑勤’;另外，对代理人的授权日期要定期查看，提前做好培训准备，也要实时关注科室员工业务学习情况，做到‘眼勤’;最后，还要多和员工交流，了解员工的学习疑惑和培训需求，做到‘嘴勤’”。在她的管理下，科室的培训工作开展得有条不紊，得到了大家的一致好评。

　　十年磨一剑，从地服新兵成长为配载精英，她是女神——美丽、优雅、知性，她也是女汉子——尽责、无畏、果敢。她在平凡的岗位上做着不平凡的贡献，在点点滴滴的小事中，展示着一名巾帼女将的风采。

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