大风扬沙天气 阿克苏机场积极做好旅客服务保障工作
4月1日10时许，受冷空气影响，阿克苏地区遭遇区域性大风扬沙天气，能见度最低时仅为600米左右。受大风和沙尘天气影响，导致阿克苏机场航班大面积延误或取消。
为了做好特殊天气的服务保障工作，阿克苏机场及时启动了航班不正常保障预案，安排专人开展工作。一方面通过候机楼广播和航班信息系统发布航班更新信息，及时为旅客通报最新情况;另一方面选派服务经验丰富的地服人员专门负责旅客的解释和安抚工作，并安排专人负责旅客后续航班安排，协助旅客向其所属航空公司办理后续航班改签或退票业务。整个过程紧张有序，衔接连贯。
此次航班延误，虽然扰乱了旅客的正常行程，但阿克苏机场秉承“顾客至上”的服务理念，尽心尽力做好了各项服务工作，化解了旅客的不满，赢得了旅客的认同和理解，未发生因航班延误或取消而导致旅客投诉事件的发生。
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