深航开辟绿色起飞通道 帮助旅客挽救女儿生命
暴雨季节如期而至,2015年5月16日,深圳雷雨天气导致严重的流量控制。ZH9241深圳至西安的航班,舱门关闭后,塔台告知没有起飞时间,需在地面等待具体的推出指令。
地面等待期间,乘务员姚斐在巡舱时发现一位女士神色焦急紧张,便上前询问是否需要帮助。那位女士险些哭出来,她说:“空姐,你们帮帮我吧,我的女儿昨天出了车祸,现在在西安的医院里躺着,急需手术,医院要等我签了手术风险告知书才能够给她做手术。求求你们帮帮我吧,能不能让飞机快点飞,我女儿跟你们年纪都差不多大,还这么年轻。”她的女儿正是5月15日陕西大巴坠崖事件中的受害者。
姚斐和乘务长立刻向机组反馈了这个情况,机长立刻将情况报告给塔台。管制人员还没回复,就听到机组频率里传来那些比我们航班等待时间长的机组的回话:“把我们的时间给他们吧。”“让他们先走。”“我们愿意延后推出时间。”
在塔台管制人员的积极协调,机组的权利配合,乘务员的不懈努力下,飞机很快推出起飞。飞行过程中,乘务员也一直陪在这位妈妈的身边,安抚她的情绪,阿姨拉着乘务员的手连连道谢。
暴雨还在继续,天气无情人有情。乘务组、机组以及全体民航人,将团结协作,众志成城,对抗暴雨季。
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