搭起爱的帐篷:云南机场地服员工关爱患病旅客

急救医生第一时间赶到现场 李兴艳 摄

　　5月3日晚8时，由昆明飞往北京的3U8724航班由于首都机场流量控制原因不能按时起飞。我作为云南机场地面服务有限公司的一名工作人员，接到通知后，立即在候机大厅广播延误通知并张贴延误通告，随后到大厅巡视旅客情况。

　　凭以往的经验，保障延误航班时会有突发情况发生。因此与正常航班相比，工作人员在保障过程中更要多加注意，查看有无情绪过激的旅客、或者因候机时间过长身体不适的旅客等特殊情况。为实时观察旅客动态，工作人员需要随时巡视大厅，以便掌握整个登机口情况。在巡视过程中，一位穿绿色外套的旅客引起了我的注意，她大约40多岁的样子，全身哆嗦，呼吸困难。我赶紧走到旅客跟前询问情况，同行的旅客说，她因为听到航班延误，一时激动，旧病复发。由于情况紧急，我在第一时间把情况报告给调度室，调度室及时联系了昆明机场急救部。在等待急救到达的过程中，我立即疏散围观旅客，保证空气流通，让病人可以呼吸顺畅。这时病人提出想躺下的要求，由于候机厅条件有限，没有临时的床位，我立即将应急物资箱里的毛毯拿出，厚厚地垫在地上，让旅客躺下。

医生先给旅客检查身体，准备做心电图。 李兴艳 摄

　　10多分钟后，医生赶到现场给旅客量了血压，询问了发病原因和病历。鉴于旅客身体状况一直未好转，机场医疗条件受限等因素，医生建议病人家属将其送往医院及时救治以免耽误最佳救治时间。经过病人家属协商后，旅客还是决定当晚乘机回京，为确保旅客可以安全乘机，医生决定给病人做心电图，但是做心电图需要将病人的衣服脱去，而当时附近没有隐蔽的空间，情急之下只有搭建一个临时的急救室。不容多想，我和地服公司的同事们找来毛毯，与热心旅客一同立即搭建起了一个临时“帐篷”。就这样，医生在“帐篷”里为病人做了心电图，大致了解她的身体状况，并给病人服下药物，让其在原地休息恢复。

　　1个小时后，病人身体逐渐恢复，大家心里的石头也终于落地了。昆明机场急救部的医生临走前不时地叮嘱旅客上机后不要太紧张，要保持平常心态。迟到的飞机终于落地了，我到飞机上将事情经过告知了乘务长，请机组人员在飞行过程中加强关注发病旅客的身体状况，以便给予及时的帮助和关怀。后续工作准备妥当后准备登机，一方面考虑到让生病旅客有更多的休息时间，另一方面也避免其他旅客不小心撞到她，李兴艳将生病的旅客安排在最后上机。在家人的搀扶下，旅客慢慢地走上飞机，机上乘务员热心地引导他们走向座位，那一刻所有人心里都暖暖的。

医生在临时搭建的“帐篷”里为旅客做心电图 李兴艳 摄

　　直到飞机舱门关闭，我和其他地服公司的同事们耳边似乎还萦绕着旅客不停的“谢谢”声，此时我的自豪感油然而生，无论是谁，在遇到别人需要帮助的时候伸出援助之手，缓他人之急，解他人之困，便可以在人们心中共同搭建起爱的帐篷。

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