强风暴雨来袭 哈尔滨机场众志成城护佑美丽空港

　　“树木或连根拔起，或拦腰折断;户外广告撕裂倒伏，建筑物屋顶刮开受损，部分门窗玻璃碎损;机场部分围界倒塌……”

　　5月31日17时50分，一场从未遇见的14级强风暴雨夹杂电闪雷鸣，侵袭肆虐哈尔滨机场，对机场运行造成较大影响。哈尔滨机场干部职工迅速响应，全力救灾，风雨同舟、众志成城，展开了一场抗击暴风雨的保卫战。

战暴雨 吹响“集结号”

　　5月31日17：50至18：12，哈尔滨机场遭遇雷雨及大风天气，短时最大风速达到14级44米/秒，造成航站楼屋顶刮开16平方米，其他13个建筑物屋顶刮开受损;场外高压供电断电1起，场内高压供电断电2起;机场围界倒塌千余米;刮倒、砸伤车辆36辆;各类指示牌、广告牌损坏74处;树木刮倒、折断近200棵;各类门、窗损坏30扇，对机场运行及设施设备造成较大影响。

　　灾情发生后，黑龙江机场集团立即启动应急预案，全体中层以上管理人员迅速到场。集团领导班子于20:20召集抢险救灾会议，迅速作出应对部署，要求各单位把抢险救灾、确保安全、恢复生产作为当前的紧急要务，组织好各项应急处置工作，保障机场的正常运行。一场抗击暴风雨的战役全面展开。

　　信息在快速传递。哈尔滨机场通过电话、对讲机、短信平台发布强风雷暴信息，并利用电子显示屏、机场广播、人员问询等方式以及在航站楼内设置多处手工信息提示板，及时告知旅客航班最新动态及相应服务措施。同时，通过电台连线、博文发布等多种方式及时向社会公众发布机场航班情况及保障信息。与龙广交通台、哈尔滨交通广播等媒体实时连线10余次;发布航班动态、气象提示、服务保障、预警启动、温馨提示等博文信息百余条，并及时回答粉丝提问，保障广大滞留旅客的知情权。

　　人员在迅速集结。乌云密布、雷电交加，阻挡不了哈尔滨机场人的脚步。接到预警信息后，公司领导班子成员、中层以上管理管理人员第一时间赶到机场，在家休息的员工有的乘坐民航班车、有的打车、有的开私家车，自发以各种形式赶到机场参与应急处置和航班保障。

　　抢修在紧张进行。哈尔滨机场迅速开展全方位排查，协调维保单位加强重点部位防范工作，组织施工队伍快速进场进行抢修，并要求机场各施工单位立即停止施工，组织人员力量和机械设备，随时准备应急抢险。

　　大雨中，公司领导却始终在雨中查看险情。总经理孙春京冒着大雨来到机场围界查看受损情况，深入跑道、停机坪，查看道面情况，部署防灾减灾各项工作。其他领导班子成员分赴一线，检查指挥应对工作。哈尔滨机场各相关部门负责人身先士卒、靠前指挥，党员干部义无反顾、冲锋在前，冰城空港彻夜不眠地忙碌着积极应对这场暴风雨——

　　飞行区管理部第一时间启动了应急预案，所有值班人员进入一级战备，经理刘鹏、副经理李炳辉深入一线指导救灾工作，场务、驱鸟、灯光部门负责人按照要求，调集所有人力投入现场巡查，防止不安全事件的发生。

　　公共区管理部组成4个巡查小分队，重点对场区、屋顶开展检查，并进行不间断轮流巡查。

　　动力能源保障部对所辖重要输配电线路设备进行巡视检查。飞行区管理部、信息管理部等单位加强了设备巡视，增强了维修力量，确保发生故障第一时间进行抢修……各单位按照省机场集团的部署安排，全方位开展应对处置工作，实行包保责任制，组织干部职工深入重点区域和重点部位，做好人力、物力准备，全力做好抢险救灾工作。

保畅通 暴风骤雨中趟出平安路

　　18时12分，飓风过后，一场保证机场畅通的战役迅即展开。

　　保畅通，快速清理跑道、机坪。

　　由于飓风来得突然，飞行区管理部工作人员不顾杂物横飞的危险，穿梭在暴雨中清理现场。4台车巡视检查跑道、滑行道，3台车巡视检查机坪，20多人对道面进行检查，18:30分，他们已完成了3遍道面清捡工作。18:50分，场务人员再次对跑道进行了检查，当晚共清理FOD外来物6车，保证了机场正常运营。凌晨4点，场务人员出动4台大型扫雪车对所有道面再次进行了清扫，同时组织清洁人员对机坪进行了地毯式清捡。从5月31日18时12分至6月1日6时30分，飞行区管理部共清理FOD外来物10余车，维修恢复围界一千余米，维修破损助航灯光设施16个，维修驱鸟设施338件。

　　保畅通，迅速清除倒伏树木。

　　一夜暴风雨将场区内近200株树木吹倒甚至连根拔起，导致部分道路交通拥堵。公共区管理部连夜组织施工队伍、抢修车辆，清理折断的树木，刮倒指示牌、广告牌。清晨6时，又紧急增调100余名施工人员，清理刮倒的树木。

　　保畅通，风雨中“浇”警坚毅值守。

　　冒着大雨，趟着积水，哈尔滨机场30余名交巡警坚守在岗位上，沿机场主要进出路段排开，采取手动指挥疏导，守住高架桥上下桥口、停车场出入口、宾馆路口、三区路口等关键点，确保进出机场车辆有序通行。拖推车辆、引导绕行、组织排水、清移路障，为全力确保机场交通正常运转，执勤的交警们在积水低洼路段一站就是几个小时。

　　看着高架桥下桥口路段积水较深，来往车辆缓慢通行，已经形成拥堵。患有严重腰椎间盘突出及关节炎、年过半百的交巡支队教导员李振伟，顾不得身体的不适及雨水的浇淋，在积水中指挥疏导交通，一站就是3个多小时。

　　保畅通，空港卫士守护银鹰安全起降。

　　飓风造成部分围界倒塌。为确保飞行安全，消防护卫部在加强现场飞机监护和通道管理的同时，抽调专人担负倒伏围界的值守。中队长张国威作为当日值班长，大雨将他的衣服淋湿。尽管患有高血压、糖尿病，但他仍坚持工作在一线，组织当日值班人员进行先期抢险工作。中队长徐庆舜5月初查出脑部腔梗，5月30日刚返回到工作岗位。闻讯后，主动放弃休息时间，不顾身体的不适，及时赶到机场组织抢险，并及时通知本中队人员赶到机场支援。消防护卫部大队长杜新在对组织对货运公司进行抢险过程中，脚趾被大门砸伤，他强忍着疼痛，连续工作6个小时。

　　朱洪亮、师立超、王朝、秦源、田啓鹤5人作为护卫大队基层管理人员坚守抢险救援现场最恶劣的位置，对机坪围界抢险施工现场进行看管，一夜没有休息。2名居住在机场附近的员工，家里的房顶被大风掀开，没有向领导请假，直到后援力量到达后，才返回自己家中抢修。

　　暴雨中坚守的还有50余名建安公司人员组成的围界抢修队，踏着泥泞道路，在漫漫黑夜里将成百余片倒塌的围界立起了加固，一直忙到天亮。

　　尽管强烈暴风雨天气，很多抢修人员坚守岗位近10多个小时，彻夜不眠不休。长时间浸泡在冰冷的雨水里，冻得直打冷战，却没有一人离开岗位。

　　干部职工地携手坚守，畅通了暴风雨中旅客回家的路。

强服务 妥善安置滞留旅客

　　受暴风雨影响，哈尔滨机场共两次短期停止运行，累计时间2小时13分钟。期间共影响航班64架次，其中备降外站19架次，返航前站4架次，取消9架次本站及前站延误未起飞航班32架次，滞留旅客7000余人。

　　哈尔滨机场启动不正常航班保障预案，加强了服务保障，确保旅客顺畅出行。旅客服务部在候机大厅增加流动问询人员10余名，为旅客提供咨询、协助办理退票、改签等服务;增加24小时问询电话6部，及时为旅客答疑解惑;启用了流动送水车，为旅客提供饮用水。同时，联系8家协议宾馆，安置旅客430余人，并安排名工作人员在安置旅客的宾馆，现场提供改签及后续服务。

　　空港服务公司临时增加10台空调巴士，运送航延旅客1400余次;航站楼管理部将在家休息的10名保洁员充实到一线岗位，对候机大厅、卫生间等场所实行不间断巡视和清扫，共清理垃圾30余桶，是平时一倍多，保证了航站楼内整洁;及时更换饮用水40余桶，保证了旅客饮用水供应。客票销售公司利用LED显示屏、公告牌进行信息发布，通过短信提示、电话通知等方式提前告知旅客，共发布温馨提示500余条，办理退票、改签手续千余人次。商贸公司备足了饮料、矿泉水、面包、方便面等低价食品。餐饮黑龙江分公司提早增加延误餐食生产和原材料备份，保障工作30分钟内响应，确保旅客在最短的时间内能吃到热饭、热菜，快速提供延误餐食4300余份。

　　风雨无情，但在哈尔滨机场各个角落，都能看到可爱又可敬的工作人员。他们无私奉献着，只为了保障好滞留旅客，让他们能早点回家。

　　眼看着因雷雨而延误的航班越来越多，旅客服务部服务室外场领班王丽娜顾不上已经在远机位淋了一个多小时雨，裤脚还在滴水，仍然站在登机口一遍又一遍、耐心地向旅客解释着航班不能按时登机的原因。不知道饿，也顾不上喝口水，她连脚站累了也顾不上坐下来歇一歇。外场领班肖茵从晚上21点一直到凌晨2点多钟，安置宾馆旅客的住宿、联系航空公司退改签、帮助需要照顾的旅客，跑了3家宾馆，一夜未合眼。外场员工严春彬在送远机位航班时，突遇大雨，摆渡车上的旅客无法上飞机，严春彬立刻脱下自己的雨披，给旅客遮风挡雨，而自己全身都淋透了。

抢时间 积极理赔将损失降到最低

　　为尽量降低经济损失，提高保险赔付率，按照集团公司领导的统一部署，财务部向各单位发布了分类处置受损资产、抢修前保留原始证据等注意事项，同时马上启动保险理赔工作，和承保人人保财险黑龙江分公司积极沟通，承保人在市内赔案多、工作人员紧张的情况下，及时向机场派出工作人员，财务部的相关人员也一同赶赴机场，22点40分到达后立即开始理赔准备工作。

　　为保证尽快实施抢修，在详细了解各单位受损情况后，财务部机场建设部、飞行区管理部、旅客服务部会同承保人于凌晨0点10分开始现场查勘，先后对国际候机楼、飞行区、国内候机楼、停车场等受损较为严重的地方进行了查验，保留理赔证据，取得承保人对受损情况的初步认可，凌晨3点20分结束查勘工作。

　　6月1日，财务部组成5个工作小组，配合保险公司哈尔滨分公司总经理带领的12人工作团队，对场区内各单位的受损情况再次进行认真细致的查勘，收集了详实的资料，为后续理赔工作打下坚实的基础。

　　本次受灾点多面广、损失严重，理赔工作的复杂度、难度、工作量均远超以往理赔案例。财务部本次灾后理赔反应快，工作启动及时，资料收集详实，和承保人积极沟通，取得承保人充分理解和支持，同时由于保险产品选择科学合理，使受灾损失得到了充分的赔偿。

　　暴风雨的洗礼，检阅了哈尔滨机场的应急能力，也淬砺了龙江空港人的精神风骨。

　　雨过天晴，人们看到的是一座力量之港、希望之港。

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