蒋平：相信奋斗的力量

全国民航五一劳动奖章获得者蒋平

　　自2010年加入贵宾公司以来，蒋平同志先后担任问讯员、座席员、培训专员等多个岗位，始终秉持着“谦虚谨慎的学习态度、持之以恒的工作热情、勇攀高峰的进取心态”一步步提升自己，以“满腔热情、严谨细致、 恪尽职守”的工作态度开展每一项工作任务，她总说一句话：“付出了不一定有收获，但不付出就一定不会有收获。”正是凭借着这种对奋斗的执着，她先后荣获贵宾公司“优秀员工”、“全国民航技术能手”、“全国民航五一劳动奖章”等荣誉称号。

　　爱岗奉献，班组是她热爱的家

　　2013年初，经过部门内部竞聘，蒋平成为一名培训专员，为更好地服务帮助员工，她主动申请和分管主任一起重新细化部门内部培训工作，结合自己在工作中积累的经验，她积极征求员工意见，重新梳理了新员工培训方案、日常培训制度等，按照新的制度要求，员工培训效率大大提高，蒋平做出的努力得到了大家的一致好评。当别人问起她，“为什么要这么拼，加班加点成了你的家常便饭，你没有意见吗?”蒋平露出她的招牌微笑，“班组培养了我，班组就是我们的家，我希望和兄弟姐妹们共同成长，使我们的家更美好!”

　　创先争优，在平凡的岗位上闪光

　　2014年，通过全方位的考核，蒋平由部门培训讲师晋升至公司培训讲师，同时被聘为首都机场旅促会特邀培训师。在旅促会的精品课程讲解中，她再一次展示了自己出众的专业技能。由她带领团队自主研发的“好声音引领好服务”课程将“面对面沟通”与“电话沟通”之间存在的区别与特点进行剖析，对工作中遇到的问题与疑惑进行分析整理，最终总结出电话沟通技巧所需要的“五大要素”，对首都机场电话问讯工作质量的提升起到了极大的促进作用。课程经过不断地试讲、更改，正式推出后，得到了大家的一致认可，更赢得了旅促会的表扬，在旅促会授课测评中荣获了好成绩。此外，蒋平同志还受邀参与“首都机场中国服务之星”的交流学习，赴友邻单位开展授课交流等，其幽默风趣的讲解风格，全面充实的授课内容，得到大家的啧啧称赞。

　　精益求精，荣获“全国民航五一劳动奖章”

　　2014年，经过层层选拔，蒋平同志成为代表贵宾公司乃至首都机场参加首都机场集团公司第一届“候机楼服务技能大赛”的选手之一，为了不辜负团队的期望、实现自我的超越，已经近一年没有回过家的她，将好不容易买到的回家火车票退掉，秉持心坚石穿的信念，全身心地投入到学习当中;为了做好实操，她在有限的两天练习时间内不停地重复站姿、走姿、开盘、上水、蹲姿等，高强度的训练使她腰酸背痛，但她没有叫苦喊累，她总说一句话：“付出了不一定有收获，但不付出就一定不会有收获。”正因为她有着坚定的信念、勤学苦练，最终，经过激烈的角逐，她在比赛中获得了“中文个人第一名”、“个人综合第二名”及“团体第二名”的好成绩，同时荣获中国民航工会颁发的“全国民航技术能手”的荣誉称号。

　　也正是凭着这份坚持和执着，在2015年五一劳动节来临之际荣获了中国民航工会颁发的“全国民航五一劳动奖章”的荣誉称号，再一次用实际行动证明了自己的专业能力和综合实力。作为一名90后员工，蒋平同志不骄不躁，无论接到的工作任务大小，她都会付出100%的努力，用自己的实际行动在岗位上默默付出，她坚信只有付出全力才能把工作做好。她在自己平凡的岗位上始终怀抱着一颗感恩的心，脚踏实地，用最为专业的知识、最有诚意的心践行着中国服务。

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