重庆机场地服公司优质保障获海南航空锦旗点赞

　　近日，海航国际业务部总经理郭耀丹来到国际货站，将镶有“热情服务尽心尽责”八个大字的锦旗交到重庆机场地服公司国际货运部负责人手上，对地服公司在日常保障中的优质服务给予了赞扬及感谢。

　　4月27日，由海航执飞的“重庆-罗马”航线开航，为重庆机场带来了首批国际空空中转货物。这是保障团队国际货运部首次遭遇“一单到底”的空空中转货物，与海关系统对接的天信达货运系统也并未设置中转板块，航空公司亦无无此类货物保障经验，这为货物的通关带来了困难。此时的国际货运保障团队未乱阵脚，而是为该航班打开了绿色通道，积极联系海关及货运系统供应商。经过多方协调及操作上的摸索创新，国际货运部使用信息系统“再收运”的方法迅速通关，最终高效率地保障了此批货物运输。

　　在之后的合作过程中，地服公司始终秉持以客户需求为导向的服务理念，用积极主动的合作态度对待对方员工，积极耐心地解答对方提出的各种问题，保障航班时主动热情，为客户搭建了舒适畅通的沟通桥梁。在日常的业务操作上，地服公司表现出了尽心尽责的业务态度，预先安排、主动跟进，高效处置了多起国际空空中转货物异常情况，并及时对异常货物信息进行跟踪反馈。

　　下一步，重庆机场地服公司将以成功保障海航国际货物空空中转为起点，将客户的肯定转化为前进的动力，不断摸索并总结相关保障经验，在后续其他国际中转货运业务上加以推广，力争打造出具有重庆机场自身特色的国际中转货运品牌，为推进重庆机场大型复合性枢纽建设做出更大贡献。

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