青岛机场“端午”小长假运送旅客14.6万人

　　“端午”小假期以来，青岛机场三天出行旅客将达14.6万人次,同比增长8%;飞行架次1246次,同比增长8%;货邮1045吨。客运高峰将出现在20号和22号当日达到5万人次左右，6月21号为4.5万人次。面对旅客出行高峰，青岛机场以“保证安全、提升服务、顺畅运行”为目标，积极采取多项措施，确保广大旅客安全、舒适、便捷出行。

　　安全方面，及时召开专题会议，开展节前安全大检查，关注重点环节、岗位，全面查找风险源，确保风险可控。加强公共区域网格化巡视力度，对可疑人员及无主行李及时上报处置;加强安检力度，安排三道关口查验登机牌，完善通道内标志标识，加强对旅客引导服务，在客流高峰期及时增开应急通道，并合理利用头等舱通道，方便晚到及特殊旅客迅速过检。

　　服务方面，播放温馨快乐的节日歌曲及背景音乐，为出游旅客营造轻松愉快的候机环境。设立“红马甲”志愿者队伍，在航班密集时刻增设巡视岗，主动向旅客提供问询及引导服务。高峰小时及时增开值机柜台，缓解旅客排队等候压力，登机前组织旅客转弯排队，保持隔离区内公共秩序;成立特服旅客小组，为老人、孩子、孕妇及婴儿等特殊旅客乘机提供接送和引导服务，做好无人陪伴儿童面对面的交接家长，及时拨打“爱心电话”告知乘机情况。继续强化晚到旅客服务，为航班结载后(起飞前30分钟)3分钟之内的无托运行李晚到旅客提供快捷登机服务。货运方面随时加开通道，做到货物随到随检，确保货物快速通关。

　　应急方面，实行24小时值班制度，值班人员坚守岗位，确保联络畅通。加强内部信息沟通，为提高不正常航班信息传递的及时有效，主动将航班延误信息和服务信息在第一时间通过航显、广播告知旅客，并协助旅客做好改签、退票等工作。同时对各类突发情况迅速反应、积极行动，妥善按照预案处置。严格岗位备勤制度和人员调配制度，确保节期间的人力充足。

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