长春机场地服公司全力做好旺季保障侧记

　　国际空港信息网2013年8月21日消息：“七月流火，八月萑苇”。进入八月以来，各地炎热的“烧烤天气”并没有妨碍人们夏季出游的热情，长春地区客流澎湃，人潮一浪高过一浪，龙嘉机场进入了旺季生产高峰时期。

　　安全管理有创新

　　“安全有抓手，工作不忙乱”。自吉林机场集团提出“1-4-6”安全管理方法以来，长春机场地服公司注重转变安全工作思路，坚持治标与治本相结合、重点整顿与夯实基础相结合、日常管理与系统管理相结合、制度建设与文化塑造相结合，以SMS建设为抓手，重点以人为核心开展工作。

　　地服公司秉承持续安全理念，切实抓好安全责任落实、现场运行监管、员工资质能力建设、提升应急处置能力等工作，以安全大检查为契机，将旺季生产与安全检查有机地结合起来。公司开展了深入细致的自查工作，制定的安全自查表涵盖了思想认识、安全体系建设、规章落实、风险控制、工作作风、现场监控等诸多方面的内容。

　　大检查的持续推进，为暑运旺季生产奠定了坚实的安全基础，自查阶段地服公司共查找重点问题25项，其中10项已经整改完毕，15项尚未完成的也制定了相应的等效控制措施。随着安全裕度的提高，暑运旺季没有了以往的忙乱慌张，运行保障在紧张有序的氛围中顺利开展。

　　迎暑热 战高温

　　旺季到来之前，地服公司围绕旺季生产中人力资源调配、设备设施配置、通讯手段和工具、业务流程及部门配合等方面展开大讨论。会议研讨出二十余条有效的保障措施，比较具代表性的有客运部提出的根据航班增加量调配人员加班、四室联动做好大面积航延旅客服务;货运部培训营业员和吨控员兼岗操作、一专多能等等。

　　暑期旅游热浪席卷，地服员工挑战高温。在持续高温闷热的天气里，员工们坚守在旺季生产第一线，以昂扬的斗志和饱满的热情为每一架航班和每一名旅客做好服务。

　　“还似旧时游上苑，车如流水马如龙”。在炙热的机坪上，特种车辆被太阳晒得发烫，司机们进入车里像是钻进了烤箱;机务部的小伙子被晒得黝黑发亮，脸上像涂了一层油脂;货运监装监卸员和搬运工的衣裤都被汗水湿透，像刚刚洗过淋浴一样;接送机的服务员在机位间奔跑，粉嫩的脸庞上流淌出一道道的汗水……赤日炎炎、挥汗如雨，酷暑中一个个忙碌在航班保障第一线的身影，构成了地服公司迎暑热、战高温、全力做好旺季保障的绚丽画卷。

　　生产指标创新高

　　8月5日-11日的这一周，地服公司保障进出港旅客首次突破10万人次!进入旺季以来，在连续数周稳步增长之后，这一周旅客吞吐量激增至10.2万人次，同比增长21.7%，环比增长7.7%，一个新的旅客保障记录诞生了，标志着吉林机场集团旺季生产的一次新跨越。

　　进入旺季以来，吉林机场集团的航空市场开发力度不断加大，长春机场航班航线显著增加。七月份，地服公司共保障进出港航班2882架次，同比增长21.7%，环比增长12.6%;其他各类飞行154架次;旅客392705人，同比增长20.5%，环比增长22.8%。机场地服是一个劳动密集型的行业，每一架航班的保障、每一位旅客的服务、每一件货邮的装卸，都凝集着员工们的辛勤的汗水。在严格控制人工成本增长、全力挖潜提高劳产率的原则指导下，地服公司通过全体员工的不懈努力，书写着一个个新的生产指标记录。

　　坚守岗位 用心服务

　　在这个炙热难耐的暑期，在这个雷雨总是不期而至的季节，地服员工在各自平凡的岗位上，演绎出很多感人的故事。

　　7月28日，MU2398航班取消后旅客被安排到宾馆休息。一名叫刘书含的小女孩是该航班的无陪儿童，身在外县的家人不能及时将她接回。为了照顾好孩子，候机服务员孟小琳把自己带来准备宵夜的牛奶、面包等食品都送给了小书含，并把她安排到广播室休息。孟小琳在航班间隙时就回到广播室，陪小书含说话、给她讲有趣的故事，而她自己几乎彻夜未眠。第二天早上家人赶来接小书含的时候，孩子才依依不舍地向一直照顾她的大姐姐告别。

　　8月10日晚上7点半，货运部营业室主任李晓峰正在值班，一位中年人来到柜台急切地询问CA1661航班的情况。中年人是一家企业的员工，要提取该航班上的一票货物连夜赶去布展。2个小时后，李晓峰发现中年人要提取的货物属于异常情况，运单到达了但货物没到。李晓峰立即与北京国航货运取得联系，查明确实属于始发站因载量原因拉货，明早会用第一个航班补货。他一边安抚中年货主的情绪，一边查看了货主的证件并进行了登记。第二天上午他查明货物已经补到长春后，向值班经理说明了情况，亲自将货物送到了中年货主的手中。

　　一分耕耘一分收获，一分辛勤一分笑容。当航班宛如金桥连通龙嘉与全国各地，如织的游人平安顺利出行的时候，地服员工正坚守在各自平凡的岗位上，为实现暑运生产目标而努力奋斗着!

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