多岗联动 天津机场旅客 “34分钟” 体验进出港全流程

　　8月31日，客运部多岗位统筹联动，积极协助G52678旅客田先生一家三口顺利成行，得到了旅客、航空公司代办和机组的好评。

　　8月31日14:45分，G52678航班还有3分钟就要落地，机长紧急联系天津机场，说明机上有一家三口是由天水飞往大连的旅客,但由于票务上问题需要在天津机场下机后重新办理乘机手续,由于此航班在津过站时间比较短，需要天津机场配合办理。接到信息后，客运部调度员立即将此事的特殊性和紧迫性通报部领导和各岗位，部领导要求立即启动突发情况应急预案，各岗位密切关注、通力合作、无缝衔接，与时间赛跑，确保压缩各环节保障时间。接到指令后，客运部安排专人接机、专人保障行李、专用H24值机柜台、协调安检使用专用安检通道，为田先生一家三口的到来做好充分准备工作。14：48航班落地后，客运部服务员全程引导旅客提取行李、办理值机手续并过安检，直至引导旅客返回登机口登机。在此期间，客运部调度员一直密切关注服务保障进度，并随时做好应急处置准备。通过客运部各岗位的通力合作，仅用时34分钟，田先生一家三口就完成了旅客和行李的进出港全流程体验，并于15:22顺利登机，未造成航班延误和旅客滞留。

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