记首都机场安保公司飞机监护员李亚蓉

飞机监护员李亚蓉雨中执勤

　　在首都机场的停机坪上活跃着这样一个“小精灵”，她外表清新靓丽，笑容甜美。工作中，她严格履行岗位职责，为过往的旅客提供优质的服务，将安全与服务都做到了极致。她就是北京首都机场安保公司女飞机监护员李亚蓉。

　　李亚蓉，2014年9月来到安保公司，通过自己不懈的努力，在短短不到一年的时间里，她就完成了从一个温室里的花朵转化为了班组内业务骨干的蜕变。

　　苦练技能保安全

　　刚刚走上工作岗位的时候，这个在家里如同公主一般的小姑娘，面对机坪上寒冷的北风，也曾有过退缩，但是，经过一段时间的接触，她慢慢的喜欢上了这个能近距离接触飞机和旅客的工作岗位。作为一名新员工，她知道自己要学的很多，只有不断的提高自己的业务水平，才能牢牢守住这空防安全的最后一道关口。

　　“还记得刚来飞机监护时的第一天，走进宽阔的停机坪，看着偌大的飞机就停在我的面前，我的心瞬间被震撼了”李亚蓉笑着说。

　　在首都机场，每一架次航班的平安飞行，都需要有数十人的地面服务人员进行保障，李亚蓉所在的飞机监护岗主要的任务就是检查这些通过岗位的人员的证件是否符合登机作业要求。如何在有限的时间内辨别出这些证件的真伪，就必须有过硬的本领。为了练就查验证件的“火眼金睛”，李亚蓉在工作中，不断的向老员工吸取证件查验的经验，通过不断的学习，她的业务水平提高的很快。

　　优质服务为旅客

　　在飞机监护岗位，与旅客近距离接触做多的是在远机位旅客登机时，飞机监护员要负责维护登机现场的秩序。“请准备好您的登机牌，按顺序登机”。在旅客走下摆渡车时，总是第一时间听到她悦耳的声音提示。

飞机监护员李亚蓉雨中查验旅客登机牌

　　“我刚来到飞机监护岗时，我可不敢当着这么多人的面说这些话，查验登机牌的时候还总是手忙脚乱，为此，班长还狠狠的批评了我”。

　　“空防安全工作不容的半点马虎和大意”这句话是班长批评李亚蓉时让她印象最为深刻的一句话。面对班长眼里的指责，李亚蓉黯然泪下，但这个倔强的小姑娘并没有因此退缩，为了突破自己，一回到宿舍，他就对着镜子里的自己一遍遍的说“您好，请出示您的登机牌，请注意您脚下的台阶……”，为了帮助她尽快成长，班长也利用班前会鼓励她上前讲话。当她从容不迫的面对旅客时，她才发现困难并非不可克服。从此她那悦耳的声音就时常在机坪响起。

　　“安全第一，热情服务”一直是她奉行的工作原则。有一次在查验最后一名旅客时，她发现这位女性旅客左手抱着孩子，右手拿着行李箱，出示登机牌非常不便，于是她便主动上前，帮助旅客提着行李箱，在检查完登机牌后，又主动帮旅客把行李送到了登机口。像这种主动为旅客服务的事情在她身上经常发生。因为她一直将公司“真诚主动，睿智自然”的服务理念牢记于心。

　　发挥特长展特色

　　在学校的时候，多才多艺的李亚蓉就喜欢写写画画，南国的风，北国的雪都曾是她笔下的主题。走上工作岗位后，为了发挥她的特长，班里让她负责宣传报道工作，从此，班组中的点点滴滴，工作中的种种感悟，都成了她笔下的新素材，字里行间流露出的都是对这份工作的喜爱。空港青年说，公司微话题，员工作品，心得体会，每一次稿件征集工作她都完成的极为出色。班里的人都戏称她为“小才女”。

　　有付出就会有收获，过硬的本领在保障空防安全的同时，也使她取得了优异的成绩，多次被分队和班组评为优秀员工。如今她已经从一名新员工成为了一名班组骨干，开始将自己的一些经验和技巧传授给更新的员工，自己成为了一名优秀的班组培训师。

　　如今，这个精灵一样的小姑娘依然活跃在机坪上，用她那甜美的微笑为出行的旅客带去愉悦，用她那严谨的工作态度保障着每一架飞机的安全!

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