首都机场旅业公司圆满完成“两大安保”航旅保障任务

　　8月22日至9月3日，首都机场旅业公司作为机场重要的航旅安全服务保障单位，以周密的安全部署、严格的责任落实、优质的航旅服务，圆满完成了国际田联世锦赛和抗战胜利70周年阅兵“两大安保”的航旅安全服务保障任务。

　　活动期间，首都机场旅业公司工作人员共计300余人直接参与到安全服务保障的任务当中，接待世锦赛工作人员、海外侨胞、爱国人士、抗战英雄将领及家属2100余人，提供优质客房和各具特色的餐食服务，全面做好“两大安保”参加人员各项航旅保障工作。

57项应急预案，严格落实“绝对安全”之责

　　提早部署，争取保障先机。旅业公司领导班子高度重视此次安保任务，按照集团部署，强化组织领导和监督检查，严格落实确保“绝对安全”的责任。

　　自8月初开始部署“两大安保”工作以来，旅业公司充分借鉴APEC安全服务保障工作经验，积极组织专题安全工作会议、特别管控部署会议、反恐防暴汇报等，全面部署《旅业公司“两大安保”特别管控措施保障工作方案》，完善了三级反恐防暴应急响应工作机制，对突发事件应急预案进行了全面的梳理，健全完善57项应急处置预案，及时部署落实酒店安保、消防、交通、空防等工作，对重点机房、消防设备、监控设施、制高点、车辆等进行自检自查，及时排查隐患，确保“两大安保”重要客人抵离首都机场的绝对安全，实现“零失误、零事故、零投诉”的保障目标。

　　提升安全等级，完善应急预案。今年以来，首都机场朗豪、希尔顿酒店作为机场地区反恐防恐重点目标之一，面临反恐安全更高的标准要求。针对“两大安保”保障工作的特殊性，旅业公司业主办和两酒店共同组成领导小组，对两酒店反恐防暴、安全生产、消防安全、交通安全等工作进行部署，全面提升首都机场希尔顿、朗豪酒店安保等级，

　　在集团公司质量安全部和机场公安分局的指导支持下，认真分析解读掌握最新保障标准，积极与安保公司联系开展人员行为识别培训，加强酒店员工的反恐防暴培训，同时还增配了防暴恐设备设施，提高安全巡视频次，强化防暴恐能力，做到“民防在发现、处置在专业”，确保酒店客人及员工的生命安全。

　　强化沟通，共同建立反恐联动机制。在“两大安保”期间，旅业公司进一步加强了与机场地区单位的沟通交流，建立与安保公司、股份公司的联动工作机制，根据实际情况，一旦启动最高等级红色预警指令要求，需要配置安检门和安检机时，可在集团公司内部调配设备及人员，及时提供安检设备、人员支持。

　　桌面推演，全面强化应急处置能力。旅业公司各单位对突发事件应急预案进行了全面的梳理，通过桌面推演的方式，提高一线岗位员工的处突能力。首都机场希尔顿酒店安保人员加强对车辆和行李安全检查，京瑞大厦酒店值班经理开展EOD安全预案培训和模拟推演，对员工宿舍人员进行住宿管理闭卷考试，9月1日至3日落实北京市防火委对消防安全特殊管控措施指导意见要求，关闭川湘鱼和国都会馆，待保障活动结束之后恢复营业。首都机场宾馆发现行为异常人员，立即上报公安机关，及时排除危险源。

24小时坚守岗位，全面打赢“活动保障”之战

　　深入一线检查，强化安全落实。8月12日-13日，旅业公司领导带领安全监察员对所属各单位进行了全面安全检查，实地检查了能源安全、危险点管理、安保消防监控中心和重点机房、大型设备、制高点、厨房等酒店要害部位。8月24日，旅业公司总经理吴刚、副总经理韩琦来到希尔顿、朗豪管理分公司，实地检查两酒店反恐防暴准备与落实工作，8月31日再次检查业主办反恐防暴工作，要求全面加强安全生产、反恐防暴的预案完善和演练。

　　8月31日，旅业公司全面启动“9·3” 抗战胜利70周年活动安保倒计时，反恐防暴保障小组安排专人在两酒店24小时进行值守，加强“9·3”安保值班工作。各单位办公室每日将接待重要旅客和提供重要活动保障的最新动态及时上报旅业公司领导小组办公室。旅业公司总经理吴刚要求各单位要高度重视安全保障工作，严格履行值班制度，值班领导务必熟悉掌握各类应急突发处置预案，保持手机24小时畅通，重大安全和服务保障的信息请第一时间上报领导小组办公室，确保本次安保工作万无一失。

　　9月2日，旅业公司党委书记王冬梅听取了首都机场朗豪、希尔顿酒店“9·3”保障工作和应急处突工作汇报，并到现场检查酒店反恐防暴防冲撞设备配备使用情况。

360度优质服务，行动诠释“温馨便捷”之旅

　　据悉，世界田联锦标赛期间，首都机场希尔顿酒店接待北京市外事办及口岸办工作人员80人，提供住宿638个间夜。航服公司为世锦赛组委会提供三个航站楼共九块LED屏幕宣传服务，每日循环播放世锦赛播宣传片1500次，受到相关工作人员和世锦赛组委会好评。

　　70周年阅兵期间，首都机场希尔顿酒店为阅兵活动外交部礼宾司、新闻司、中国前任驻外大使等人员提供服务保障。9月1日，接待波兰代表团一行16人来到希尔顿酒店360自助餐厅就餐。旅业公司“两大安保”领导小组、首都机场希尔顿酒店安全部高度重视，提前对来宾车辆行驶区域、进店路线、就餐区域进行检查布控，对用餐食品进行留样检查，此次保障任务圆满完成。

　　9月1日至9月2日，旅业公司所属航服公司圆满完成了抗战胜利70周年参加人员的抵京接待保障任务，接待海外侨胞、爱国人士、抗战英雄将领及家属2020余人，全面做好参加活动人员抵京期间的接机、身份核实、引导等服务工作。为了圆满完成此次接待任务，航服公司高度重视、充分准备，对接待人员进行了为期两周的服务礼仪及专业知识方面的加强培训，对此次活动的意义和重要性进行了宣贯，提升了航服公司全体员工对做好抗战胜利70周年纪念活动服务保障工作的认识和技能。

　　“两大安保”期间由于同航班或同时段抵京参加活动人员较多，旅业公司相关单位通过周密的部署及人员调配，确保服务接待人员充足，在服务过程中精神饱满、主动热情，业务操作娴熟、标准、专业，受到了世界田联锦标赛工作人员和抗战胜利70周年相关人员的一致认可和好评，以实际行动诠释了旅业公司“践行中国服务，营造温馨之旅”的企业使命。

　　接下来，根据《旅业公司“两大安保”特别管控措施保障工作方案》，旅业公司近期将对“两大活动”期间各项措施执行情况进行汇总分析，认真总结经验形成长效工作机制。

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