乘务长全先辉:空中的另一个角色

　　说到乘坐飞机，大家普遍想到的第一个人物便是“空姐”。甜美的微笑，动人的面容，体贴的服务——这是大家对于航空乘务员的第一评价。但随着现代民用航空的发展壮大，空姐早已经不是客舱里的一枝独秀了，越来越多的“阳光绅士”出现在了人民大众的视线里，活跃在各大航空公司的航班上。他们肩扛两道杠，身着整洁的衬衣，阳光帅气，给客舱增添了更多的魅力。他们运用娴熟的工作技巧、灵动的思维，和坚实的综合素质诠释着须眉不让巾帼的涵义与风采。

　　全先辉，来自于文化圣地——山东，毕业于中国民航大学空中乘务专业。2010年，在学校羽翼渐满的他满怀着对于蓝天的憧憬，进入了山航客舱部，开始了他的飞行生涯。从开始飞行的第一天，他就告诉自己：一定要尽最大的努力来诠释“乘务员”这三个字所拥有的含义。

　　从进入公司到如今，全先辉经历了从一个稚气未脱的实习乘务员到一名成熟乘务长的蜕变。五年的时间，他坚实的走好每一步，先后获得“山东省用户满意服务明星”，“山航十佳岗位明星”，“山航百佳岗位能手”等荣誉称号。成为山航“鲁雁精品组”的一名中坚力量。

　　蓝天上，做好服务排头兵

　　全先辉说道：“长时间的空中飞行会出现各种意想不到的情况，当飞机上出现突发情况，其实我也很紧张，但我是乘务长，我不能慌，即使紧张也不能表现出来，这就是乘务长面对危险时应具备的素质。”

　　有一次从北京飞厦门的航班上，航班正常起飞大约20分钟后。突然听到旅客呼喊乘务员说客舱里有人晕倒了，全先辉立即起身赶到客舱查看情况，并交代头等舱乘务员准备好广播找医生和通知机长。赶到客舱时，全先辉被眼前的一幕惊呆了，一名差不多50岁左右的阿姨直挺挺的躺在走道上，来不及犹豫，他根据培训时所学的医疗知识，迅速的判断阿姨的呼吸和意识。迅速掐人中进行急救，及时通知乘务员广播找医生和通知机长。幸运的是，差不多1分钟后，阿姨醒过来了。在现场医生的帮助下，及时把阿姨调整到头等舱就坐并做进一步处理。

　　对于客舱服务，全先辉的要求一点不比女乘务长少。有些乘务员说跟全先辉一起飞会很累。因为他要求很多，并且会时刻监督。大到服务程序，小到乘务员的一根圆珠笔的存放他都会时刻的进行提醒。有时候想偷懒在后厨房休息一下，他会神不知鬼不觉的来到你身边，把洗手间打扫一下，把后厨房收拾一下。乘务员看在眼里，也就自然不会在偷懒躲在后厨房不出客舱了。

　　另一个梦想

　　“做好自己是我的本职，但让更多的人一起成长、优秀是我的不懈追求。”全先辉说：“原来我就很羡慕站在三尺讲台上的老师，他们传道授业解惑，可以将一个懵懂的少年教成一个优秀的学子，他们身上所散发出来的魅力是任何职业都无可比拟的。”他坦言，他一定会继续努力，争取早日进入公司的培训部，能够站在三尺讲台，将自己所学，所看，所经历的种种全都教给自己的学生。让他们也深深的爱上这份职业，真真切切的懂得“乘务员”这三个字的意义。

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