国航浙江分公司细致周到赢得残运代表团称赞

保障残运旅客过安检

　　全国第九届残运会暨第六届特殊奥林匹克运动会第四阶段赛事在成都举办，9月10日，国航浙江分公司CA1741和CA4520航班迎来了71名残运会代表。

　　其中，CA1741航班上有38名代表，由于起飞时间较早，国航浙江分公司地面服务部提前一天为他们办理了值机以及托运手续，并将行李寄存到货运仓库。地服部还提前与安检做好沟通，为抵达机场的代表开通专门通道，让他们快速地通过安检，并将登机口安排在了离安检通道最近的B11登机口，方便他们登机。

为代表团办理行李托运

　　上午8点20分，负责保障工作的地服部“禾沐”组开设两个专门的值机柜台，为CA4520航班代表办理值机手续，给他们的托运行李系上特殊的标识、优先条，并做好特殊旅客信息记录。整个代表团共33人，其中有登机轮椅6人、机上轮椅1人、盲人旅客14人、聋哑旅客、智力残障旅客以及轻度肢体残障旅客各1人。主管蒋紫岚仔细与代表团领队核对成员信息，并认真细致地将乘机注意事项与乘机流程告知。值机员们在一边反复清点核对需要托运的行李，以保证后续服务更加便捷、顺畅。

把轮椅运送上飞机

　　在结束值机环节与行李托运后，蒋紫岚根据特殊旅客保障信息与服务室“祥云”班组主管葛晓刚进行交接，准备好残疾旅客服务设施以及设备，一同引领代表团至特殊安检通道进行安检。在登机口候机区，服务员们为代表团送上了矿泉水，让他们在休息区安心等候。待航班登机后，服务员们小心地护送代表登机，并为他们的7个轮椅办理了补托运，拴挂特殊标识。外场监装监卸员则再次仔细核对代表的托运行李，将行李统一摆放在货舱专门区域，便于在飞机抵达目的地后统一运送。代表团领队不禁感慨：“国航服务真好!”

　　11点50，CA4520航班顺利起飞，在航班飞行过程中，代表团同样得到了细致周到的服务，对国航的细心用心交口称赞。

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