青岛机场中秋节预计完成旅客吞吐量11万人次

　　候厅中月映地灯光栖梦香，悠悠秋思节始于青岛机场。青岛机场特殊旅客休息室内孩子们嬉戏打闹，旅客家长们聚在一起品尝由青岛机场提供的精品月饼，屋内飘出阵阵香味，一粒粒小小的月饼向旅客传递一份团团圆圆的心意。安检政务贵宾通道内，班组成员除了业务知识的巩固学习以外，也提前准备中秋温馨祝福。手工制作了美轮美奂的手绘图和自编诗歌表达对旅客的节日祝福。候机楼内，医疗服务人员以专业的知识，优质的服务态度为旅客免费查体测血压，查找身体不适原因，耐心细致的为旅客讲解健康知识。对于一些年龄较大或者患有基础疾病的旅客更是作为重点旅客，及时解除旅客的不适，为旅客能有一场愉快的旅行贡献医疗服务者的力量。

　　2015年中秋节期间(9月26-27日)预计完成起降架次943架，同比增长7.0%;预计完成旅客吞吐量11万人次，同比增长8.0%。为保证中秋期间航班运行安全、顺畅，青岛机场提前筹划、认真部署，全力做好航班保障工作。

　　注重安全。严格执行24小时“领导带班，专人值守”制度，认真落实岗位责任制，切实加强一线值班力量。加强公共区域巡视力度和旅客安检力度，提高安全警惕性，及时关注识别可疑人员和可疑物品，做到及时发现迅速上报。

　　畅通信息。按照“日报告、零报告”的要求，密切关注安全、服务、运行各项工作动态，提前预警;遇有突发情况要按规定和时限要求及时报告，确保信息要素齐全、准确。依照不正常航班服务细则，加强动态信息通报和协调联动，通过机场广播、航班显示屏等方式及时向旅客通报不正常航班信息。

　　热情服务。加强服务台、值机柜台周围的引导、分流和问询服务，为旅客提供即时信息。增开团体旅客专柜，及时缓解柜台前的压力，妥善处置晚到旅客，必要时陪送旅客直至登机口，以确保航班正点率;强化对无人陪伴儿童的接送服务和全程监管，体现服务的“亲情化”。增加航班延误滞留旅客休息室，关注“人性化”服务细节。

　　应急处置。加强备勤力量管理，充实一线应急力量，增强处置能力;遇有突发事件，按规定及时启动应急预案，充分预判事件发展趋势和可能造成的危害，做到快速反应、妥善处置。

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