深圳机场合力保障台湾航班获赞扬

　　9月30日晚国庆节前夜，从深圳前往台北桃园的中华航空CI528航班由于飞机机械故障原因延误。原本计划傍晚18：05从深圳起飞的航班一直推迟到深夜22：10才得以起飞。深圳机场地服公司国际客运部安排10余名员工轮流提供航延服务保障，值机柜台、登机口、行李提取区域秩序井然，对深圳机场及时主动的航延服务进行点赞。

　　9月30日下午，深圳机场地服国际客运部接到航空公司通知：“CI528航班预计延误至21：55从深圳起飞，请提前做好航延服务应对”。航延就是命令，现场立即启动航延保障方案，安排值机、服务、行查、申报等各岗位员工开展航延保障工作。

　　由于飞机机械故障发生突然，航空公司无法在短时间内通知到所有旅客晚来机场，因此，深圳机场国际客运部积极协调联检单位，按照正常办理值机手续时间开放柜台，接收每一位早到机场的旅客。另外，提前安排登机口服务人员站台，预定餐食、饮料等航延食品，为旅客提供充足的航延保障。与此同时，安排专人在候机厅流动问询，告知旅客最新的航班信息，为有需要的旅客提供必要的帮助，让每一位旅客安心等候。

　　由于安排及时妥善，旅客们就有了充足的思想准备，等候时间也就不显得那么漫长而焦躁了。该航班346名旅客没有一人提出异议，现场秩序井然。截至当晚22：10，该航班保障圆满结束，现场工作人员拖着疲惫的身躯回到服务准备室，但是他们个个脸上都洋溢着笑容。

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