国际航班备降深圳 机场合力保障获表扬

　　10月5日，深圳机场地面服务公司收到了来自新加坡虎航深圳站的感谢信。近日受台风“彩虹”影响，从新加坡飞往香港的虎航TR2062航班备降深圳。深圳机场地服公司国际客运部全体值班员工齐心协力，克服种种困难，累计保障长达14小时，最终使该航班得以顺利起飞。新加坡虎航在信中对机场地服国际客运部员工的优质服务和辛苦付出表示衷心感谢。

　　10月4日上午11：30左右，深圳机场地服国际客服部对讲机里突然传来运控调度的指令：“由新加坡飞往香港的TR2062航班由于香港机场天气原因紧急备降本场，请各单位做好服务保障准备”。值班经理李岳和主管万磊、郑理华等人闻讯后，立即放下吃了一半的午餐，匆匆往登机口赶去。11：43时，TR2062航班备降本场，机上一共153名旅客，航班停靠369号位。

　　由于是国际航班备降，涉及到联检单位的出入境程序和相关要求，因此该航班暂时没有下客。随后因航空公司需要重新更换机组，于是，国际客运部立即启动相关保障程序，组织所有旅客下机，并及时为旅客准备点心和饮料，同时尽力安抚旅客情绪。

　　接近傍晚，个别旅客情绪变得十分激动，表示要在深圳终止行程，办理临时入境手续。于是，国际客运部值班人员积极协调联检单位，为有需求的旅客申请办理相关手续。然而，事情并非想象中那么顺利，因为该航班是“新加坡至香港”的国际航班，在深圳属于临时入境，许多旅客不具备入境大陆的资格，因此联检单位也非常慎重，需要逐个排查每一位旅客的入境资质，因此办理临时入境手续的时间也十分漫长。在联检单位人员的大力协助下，当晚，该航班共有97名旅客办理了临时入境手续。

　　23：00时，终于传来好消息，该航班可以登机了。于是，国际客运部相关人员一鼓作气，积极妥善组织登机，在23：55时顺利保障该航班关门。直到10月5日凌晨01：41时，该航班在落地等候了14个多小时之后终于得以起飞，国际客运部的所有保障人员心里这才松了一口气。

　　由于组织协调妥善得力，该航班没有发生任何服务保障纰漏，也没有收到一起旅客的服务抱怨，新加坡虎航深圳站特意发来感谢信，对国际客运部全体值班人员的辛勤付出表示感谢。

责编：admin