国庆长假期间 青岛机场旅客吞吐量412859人次

　　国庆长假期间，旅客出行现高峰，青岛机场平均每2分钟起降一架飞机。2015年10月1-7日实际完成起降架次3294架，同比增长8.43%;旅客吞吐量412859人次，同比增长11.2%;2015年10月3-4日为国庆期间客流高峰，10月3日实际完成起降架次461架，同比增长9.2%;旅客吞吐量58315人，同比增长17.53%;10月4日实际完成起降架次464架，同比增长12.62%;旅客吞吐量59410人，同比增长20.2%;青岛机场停车场车流量猛增，创历史新高，过夜车停放与春节基本持平，约为6.73万辆，同比增长28.2%。车流量总计比春节长假增长57%。青岛机场安检保障出港旅客21.7万余人，查获违禁品80余件，其中查处数起如催泪瓦斯、电击器、水杯中带刀具等藏匿违禁品事件，全力以赴将危险因素拦截在地面。

　　国庆假期期间发生的“38元青岛大虾”事件，青岛机场进行重点分析，要求商家单位在管控上做好恰当的价格公示，必须将商品进行明码标价。在收费合理的同时，要讲究商品的品质。还将推行一项新举措，对于敏感商品进行价格调整，初步拟定啤酒价将定为区间指导价格。

　　假日期间保障多。前日，因台风“杜鹃”过境台湾，桃园机场航班大面积延误或取消。受此影响中华航空原本计划下午1点05分从青岛起飞至台北的CI532航班几经改点至次日凌晨。青岛机场在长达12个小时的服务保障过程中，值机和服务两个岗位都调配充足的人手，全程配合华航，做好了对旅客的解释、安抚，及时疏散并安排旅客去宾馆休息，以及迅速办理值机手续等工作，高品质、高效率的保障赢得了华航的赞誉。

　　当日上午11点近20位旅客没有接到通知的旅客来到了机场，服务台工作人员跟华航的工作人员一起安抚旅客，国际服务刘雅静迅速联系好宾馆和大巴车，安排这部分旅客前往宾馆休息。16点左右又有旅客陆续到达机场，由于天气原因，华航因天气原因再次推迟了起飞时间，早到机场的团队旅客颇有些抱怨。经过服务员的劝说、安抚之后，旅客同意去住宿休息。

　　20:30国际服务开始安排旅客退房返回机场，21:00国际值机开了放5个柜台办理手续，值机员们刘亚苑、魁秀霞本应下午三点就下班，因为航班延误主动留下来帮忙，原本休息的贾劲松也特意从家中赶进来，协助办理。

　　当日有好几个团队，仅团队旅客就有217人。航班正常时，导游一般会提前一小时左右到机场，国际值机会安排专人进行护照信息录入，以便减少旅客的排队等候时间，能够按时结载。但是由于航班长时间延误，起飞时间不确定，指示导游们在航班开办后才到。国际客运部值班经理付文竹经理和值机主任常丽虹便亲自上阵，开放了两个团队柜台，专门进行护照录入，大大提高了值机速度。虽然航班延误，但值机员们的一个微笑，一句“让您久等了”深深打动了华航旅客，很多旅客说“你们也辛苦了，谢谢!”

　　到台北的航班老人、轮椅旅客、儿童较多，服务保障难度很大，服务班长刘雅静合理安排人员，大家分工协作，为所有的旅客提供周到细致的服务。许丽娜耐心的召集和引导旅客上下车，霍翔主动为旅客搬运行李，在宾馆服务的范小康更是对住宿的老年旅客嘘寒问暖。

　　20：30左右，前往宾馆的旅客被重新回到机场办理手续，至次日凌晨00：50，延误近十二个小时的CI532航班开始登机。01：18，360位旅客登机结束，至此，青岛机场圆满完成了华航延误航班的保障工作，

　　青岛机场合理高效的分工协作赢得了中华航空的高度赞誉，温馨周到的优质服务赢得了旅客们的一致好评。青岛机场还将不断总结经验，继续完善旅客保障流程，在今后的工作中取得更优异的成绩!

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